Eficiencia y Eficacia

¿Qué significa ser eficiente en un entorno empresarial?

• a) Hacer las cosas correctas sin importar los recursos utilizados.

• b) Realizar las tareas con el menor uso de recursos posibles.

• c) Aumentar la satisfacción del cliente a cualquier costo.

• d) Cumplir objetivos sin importar el método.

¿Cuál es una diferencia clave entre eficiencia y eficacia?

• a) La eficiencia se enfoca en los resultados, mientras que la eficacia se enfoca en el proceso.

• b) La eficiencia se enfoca en el proceso, y la eficacia se enfoca en los resultados.

• c) La eficiencia se mide por el tiempo y los logros, mientras que la eficacia se mide por los costos.

• d) La eficiencia no tiene en cuenta la calidad, mientras que la eficacia sí.

Caso Práctico (Eficacia)

Caso:

La empresa "SmartHome Solutions" desarrolla dispositivos inteligentes para el hogar. Han lanzado un nuevo producto, pero las ventas no han alcanzado las expectativas. Tras una revisión, descubrieron que la baja eficacia de su campaña de marketing es el principal problema.

Escoje la opción mas adecuada:

• a) Incrementar la frecuencia de los anuncios en los mismos canales y horarios.

• b) Implementar un programa de incentivos para el equipo de ventas basado en objetivos de ventas.

• c) Realizar un estudio de mercado para identificar nuevas oportunidades de producto.

• d) Rediseñar la campaña de marketing para enfocarse en los beneficios clave del producto y dirigirse a la audiencia correcta.

¿Cuál de los siguientes es un indicador clave de eficiencia?

• a) Costos por unidad producida.

• b) Grado de satisfacción del cliente.

• c) Nivel de innovación de productos.

• d) Tiempo de respuesta a quejas de clientes.

¿Qué se busca con la automatización de procesos?

• a) Incrementar el número de empleados y tareas manuales para mejorar la precisión.

• b) Prolongar el tiempo de producción para garantizar una mayor supervisión humana.

• c) Reducir la intervención humana en tareas repetitivas y acelerar los procesos.

• d) Incrementar la complejidad de los procesos para aumentar la especialización.

¿Qué indica el "tiempo de ciclo" en un proceso de producción?

• a) La cantidad de productos defectuosos.

• b) La rapidez con la que se completan los procesos.

• c) La satisfacción del cliente.

• d) El costo total del proceso.

Caso Práctico (Eficiencia)

Caso:

La empresa "FastTrack Logistics" ha recibido quejas de los clientes debido a retrasos en las entregas. Después de una revisión interna, se descubrió que la causa principal es la falta de optimización en las rutas de entrega.

Escoje la opción más adecuada:

• a) Contratar más conductores para aumentar la capacidad de entrega.

• b) Utilizar software de optimización de rutas para planificar las entregas de manera más organizada.

• c) Aumentar el tamaño de la flota de vehículos.

• d) Reducir el número de entregas diarias para evitar retrasos.

¿Cuál es un indicador clave de eficacia?

• a) Costo por unidad producida.

• b) Utilización de la capacidad.

• c) Tiempo de ciclo.

• d) Cumplimiento de objetivos.

¿Qué estrategia mejora tanto la eficiencia como la eficacia en el ámbito empresarial?

• a) Aumentar el número de horas trabajadas sin capacitación.

• b) Reducir la calidad de los productos para aumentar la producción.

• c) Capacitar a los empleados y utilizar tecnologías avanzadas.

• d) Incrementar los precios sin mejorar los servicios.

La ... es la capacidad de lograr los resultados deseados con el mínimo posible de recursos.