Negociación, mediación y conflicto

El diálogo intercultural es definido como el proceso que ofrece a los contendientes la oportunidad de intercambiar _________ y contraer _______ tratando de resolver sus diferencias

• Promesas / compromisos formales

•  Ideas / acuerdos intencionales

• Riqueza / convenios

La __________ en la negociación, permitirá que las partes involucradas estén más conscientes de las necesidades y prioridades, haciendo una negociación más horizontal donde todos tengan un mismo valor y un reconocimiento de sus derechos

• Escucha activa

• Palabra fluida

• Respuesta inmediata

En este tipo de negociación, las partes buscarán que sus intereses propios sean los que resulten como ganadores

• Negociación competitiva

• Negociación colaborativa

• Negociación intensiva

En este tipo de negociación la finalidad es una solución que sea beneficiosa para todas las partes involucradas, es muy importante el diálogo y el respeto por los otros

• Negociación competitiva

• Negociación colaborativa

• Negociación intensiva

Es considerado como un proceso voluntario en el que las partes involucradas en un conflicto trabajan con otra parte que actúa de manera imparcial, para que las partes del conflicto generen sus propias soluciones

• Mediación

• Voluntariado

• Asesoría

Es un paso para dar inicio a la negociación con la aceptación de un intermediario para el diálogo

• Acuerdo de mediación

• Consenso de reglas para las sesiones

• Sesiones informativas con las partes

Es un paso para la mediación que se enfoca en el reconocimiento de las posiciones, necesidades e intereses de cada una de las partes involucradas y sirve al mediador para conocer a profundidad a cada grupo y evitar malos entendidos:

• Acuerdo de mediación

• Consenso de reglas para las sesiones

• Sesiones informativas con las partes

Durante estas sesiones se mantendrá la escucha activa por parte de los involucrados, así como del mediador, para así llegar a discusiones, planteamientos y cuestionamientos que sirvan para establecer un diálogo respetuoso

• Verdadero

• Falso

El _________ es una figura que está reconocida por las partes involucradas en el diálogo, con la finalidad de llevarlo lejos de la violencia y más cerca de los acuerdos beneficiosos para todos y todas

• Facilitador

• Legislador

• Vigilante

Al ser facilitador se debe contar con un alto sentido de ______________, puesto que la relevancia de esta figura será determinante para la solución al conflicto mediante el diálogo intercultural

• Responsabilidad y reflexión personal

• Solidez argumentativa y poder

• Confianza y autoridad punitiva