Enquiry & Complaint

Enquiry & Complaint

Professional Development

5 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Próba quiz 2024.10.22.

Próba quiz 2024.10.22.

Professional Development

8 Qs

Kuis Sharing Knowledge Internet AVE

Kuis Sharing Knowledge Internet AVE

Professional Development

8 Qs

AMI Familiarization New EC Process (Selangor)

AMI Familiarization New EC Process (Selangor)

Professional Development

4 Qs

One Team One Goal

One Team One Goal

Professional Development

10 Qs

Quiz

Quiz

Professional Development

10 Qs

Festival Merah Putih & Pembukaan Asrama

Festival Merah Putih & Pembukaan Asrama

1st Grade - Professional Development

10 Qs

Kursus iGFMAS - Perakaunan Aset

Kursus iGFMAS - Perakaunan Aset

Professional Development

10 Qs

Révision de la semaine 2

Révision de la semaine 2

Professional Development

10 Qs

Enquiry & Complaint

Enquiry & Complaint

Assessment

Quiz

Other

Professional Development

Medium

Created by

Ruhi Rahman

Used 1+ times

FREE Resource

5 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apakah status meter yang membolehkan pengguna melihat data penggunaan di webportal?

Smart Meter Enabled

Meter konvensional

Smart Meter Not Enabled

Meter Mekanikal

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Jika Smart Meter telah enabled, tetapi di admin keluar "no user found" , Apakah langkah seterusnya yang perlu diambil?

Tidak perlu ambil apa-apa tindakan

Wujudkan tiket di mySCC

Wujudkan Service Order

Daftar secara manual akaun pengguna di aplikasi myTNB kemudian membuat pencarian semula di webportal admin

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Jika pengguna membuat aduan bil tinggi, apakah tindakan yang perlu dilakukan oleh pihak Customer Service?

Wujudkan Complaint

Unit: AMI (Advanced Metering Infrastructure)

Kategori: Meter Crossing

Subkategori: Meter Crossing

Wujudkan Complaint

Unit: AMI (Advanced Metering Infrastructure)

Kategori: MRU-OPC-Smart Meter

Subkategori: High Bill / Low Bill

Wujudkan Complaint

Unit: SMER - Meter Reading

Kategori: MRU-OPC-Smart Meter

Subkategori: High Bill / Low Bill

Wujudkan Complaint

Unit: AMI (Advcanced Metering Infrastructure)

Kategori: Meter Blank

Subkategori: Meter Rosak

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Jika pihak AMI mendapati aduan bil tinggi adalah kategori aduan berulang (dalam masa 6 bulan), unit / pihak manakah yang perlu mengambil tindakan selanjutnya?

AMI (Advanced Metering Infrastructure)

Kedai Tenaga (CCO & Executive)

DO (Device Operation)

Careline

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Bolehkah pengguna yang bukan pemilik akaun berdaftar dengan TNB (contoh:penyewa) boleh memantau penggunaan setiap setengah jam di webportal?

Ya

Tidak