Enquiry & Complaint

Enquiry & Complaint

Professional Development

5 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Refrigeration Cycle, Saturation Temperature/Pressure Charts Quiz

Refrigeration Cycle, Saturation Temperature/Pressure Charts Quiz

Professional Development

10 Qs

Escuela de Admisionistas Módulo III

Escuela de Admisionistas Módulo III

Professional Development

10 Qs

Switchboard and Switchgear

Switchboard and Switchgear

Professional Development

10 Qs

Kuis Sharing Knowledge IK Pencatatan PK, Industri dan Komersial

Kuis Sharing Knowledge IK Pencatatan PK, Industri dan Komersial

Professional Development

8 Qs

AP2T Pelayanan Pelanggan

AP2T Pelayanan Pelanggan

Professional Development

10 Qs

Air Conditioning Basics

Air Conditioning Basics

KG - Professional Development

8 Qs

All About Safety!

All About Safety!

Professional Development

10 Qs

Basic Refrigeration Systems

Basic Refrigeration Systems

KG - Professional Development

10 Qs

Enquiry & Complaint

Enquiry & Complaint

Assessment

Quiz

Other

Professional Development

Medium

Created by

Ruhi Rahman

Used 1+ times

FREE Resource

5 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apakah status meter yang membolehkan pengguna melihat data penggunaan di webportal?

Smart Meter Enabled

Meter konvensional

Smart Meter Not Enabled

Meter Mekanikal

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Jika Smart Meter telah enabled, tetapi di admin keluar "no user found" , Apakah langkah seterusnya yang perlu diambil?

Tidak perlu ambil apa-apa tindakan

Wujudkan tiket di mySCC

Wujudkan Service Order

Daftar secara manual akaun pengguna di aplikasi myTNB kemudian membuat pencarian semula di webportal admin

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Jika pengguna membuat aduan bil tinggi, apakah tindakan yang perlu dilakukan oleh pihak Customer Service?

Wujudkan Complaint

Unit: AMI (Advanced Metering Infrastructure)

Kategori: Meter Crossing

Subkategori: Meter Crossing

Wujudkan Complaint

Unit: AMI (Advanced Metering Infrastructure)

Kategori: MRU-OPC-Smart Meter

Subkategori: High Bill / Low Bill

Wujudkan Complaint

Unit: SMER - Meter Reading

Kategori: MRU-OPC-Smart Meter

Subkategori: High Bill / Low Bill

Wujudkan Complaint

Unit: AMI (Advcanced Metering Infrastructure)

Kategori: Meter Blank

Subkategori: Meter Rosak

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Jika pihak AMI mendapati aduan bil tinggi adalah kategori aduan berulang (dalam masa 6 bulan), unit / pihak manakah yang perlu mengambil tindakan selanjutnya?

AMI (Advanced Metering Infrastructure)

Kedai Tenaga (CCO & Executive)

DO (Device Operation)

Careline

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Bolehkah pengguna yang bukan pemilik akaun berdaftar dengan TNB (contoh:penyewa) boleh memantau penggunaan setiap setengah jam di webportal?

Ya

Tidak