SS#7, Sales Closing Technique

Cara yang digunakan untuk membuat seseorang (calon customer) MEMUTUSKAN untuk membeli produk yang kita jual disebut sebagai ...

• Sales Opening Technique

• Sales Buying Technique

• Sales Presentation Technique

• Sales Closing Technique

Ketika kita sudah menjelaskan dengan baik kelebihan maupun selling point produk yang kita jual, kapan sebaiknya kita mulai melakukan closing penjulan?

• segera, setelah terlihat tanda-tanda ketertarikan atau buying signals dari customer

• segera, setelah terlihat tanda-tanda customer mau meninggalkan outlet

• segera, setelah customer menuju ke tempat kasir/pembayaran

• segera, setelah customer terlihat berpaling dan cuek dengan kita

Berikut adalah 4 aturan penting dalam sales closing, KECUALI ....

• Sebutkan nama produk dengan jelas

• Pilihkan satu sampai dua produk terbaik yang dibutuhkan

• Jangan pernah melakukan closing hanya sekali, apalagi di saat akhir

• Pilihkan tiga sampai lima produk terbaik yang dibutuhkan

Buying Signals dari customer bisa dicermati melalui 3 hal berikut ini, KECUALI ...

• Visual

• Auditorium

• Auditory

• Kinesthetic

Salah satu buying signals yang diperlihatkan oleh customer dari sisi VISUAL, ketika dia tertarik untuk memiliki/membeli sebuah produk adalah .....

• Mata menatap sekilas ke produk

• Mata menatap ke produk lebih dari 3 detik

• Bola mata terlihat mengecil

• Beberapa kali mata melirik ke arah produk yang lainnya

Salah satu buying signals yang diperlihatkan oleh customer dari sisi AUDITORY (VERBAL), ketika dia tertarik untuk memiliki/membeli sebuah produk adalah .....

• Memperhatikan tulisan pada label produk dengan seksama

• Memegang produk cukup lama (bahkan bisa berkali-kali)

• Menanyakan manfaat, dosis, dan harga

• Mata menatap lama pada produk

Salah satu buying signals yang diperlihatkan oleh customer dari sisi KINESTHETIC, ketika dia tertarik untuk memiliki/membeli sebuah produk adalah .....

• Beberapa kali melirik ke arah produk yang sama

• Menanyakan efek samping penggunaan produk

• Memegang produk cukup lama, bahkan bisa berkali-kali

• Menanyakan garansi produk

Beberapa cara berikut ini bisa kita lakukan untuk menunjukkan empati kepada customer, KECUALI ...

• Menanyakan alamat rumahnya

• Mendengarkan keluhannya

• Memahami cerita dan perasaannya

• Tidak memotong pembicaraannya

Berikut ini adalah Sales Closing Technique dengan MENGAJUKAN PERTANYAAN TERTUTUP yang tepat, yaitu ....

• "Bagimana Pak? Jadi beli Ultra RX Joint gak?"

• "Jadi, Bapak mau beli ultra RX Joint yang 45 atau 90?"

• "Omega Junior-nya jadi enggak, Bu?"

• "Vitamin D3-nya 'gak sekalian, Pak?"

Berikut ini adalah Sales Closing Technique yang tepat dengan MENGGUNAKAN ASUMSI, yaitu ....

• “Sepertinya Kakak lebih butuh Regeneration, agar badannya tetap fit dan ga’ gampang capek, Ka”

• "Regeneration-nya jadi kan, Kak?"

• "Beli Regeneration saja, mumpung lagi ada discount"

• "Ya sudah terserah Kakak saja, tidak beli Regeneration juga tidak apa-apa"