KNDF-10P ôn lại bài

1. Đàm phán là một quá trình trao đổi giữa hai hay nhiều bên về những mối quan tâm chung và những điểm còn bất đồng để đi đến..................................

• a. Một thỏa thuận thống nhất
• b. Một hợp đồng thống nhất
• c. Sự đồng thuận giữa hai bên
• d. Giải quyết những bất đồng

2. Chọn phương án đúng nhất. Mục tiêu của đàm phán nhằm:

• a. Xây dựng mối quan hệ với đối tác
• b. Đạt được những thỏa thuận trên cơ sở hai bên cùng có lợi
• c. Hợp nhất những quan điểm không đồng nhất
• d. Dồn đối phương vào chỗ chết

3. Mức giá mà tại đó một người thương lượng sẽ dừng lại là công cụ đàm phán nào?

• a. BATNA
• b. ZOPA
• c. Giá chấp nhận
• d. Tạo ra giá trị thông qua trao đổi

4. Phương án nào không thể hiện tính khoa học trong đàm phán?

• a. Phân tích, giải quyết vấn đề
• b. Nghiên cứu các quy luật, quy tắc, xử lý thông tin, đưa chiến lược, sách lược đàm phán
• c. Liên quan đến nhiều ngành khoa học như giao tiếp, tâm lý học, kinh tế học, luật, kế toán tài chính, marketing…
• d. Nghiên cứu chủ yếu về giao tiếp, lắng nghe, thuyết phục đối tác

5. Phương án nào không thể hiện đặc điểm của đàm phán?

• a. Đàm phán vừa là một khoa học, vừa là một nghệ thuật
• b. Đàm phán là một việc tự nguyện, cần có mục tiêu rõ ràng
• c. Đàm phán là sự thống nhất giữa hợp tác và xung đột
• d. Đàm phán chịu sự chi phối của mối quan hệ giữa thế và lực của các bên

Anh Tùng đang đàm phán mua ô tô cũ. Mức giá chấp nhận của người bán là 630 – 650 triệu đồng. Mức giá chấp nhận của anh Tùng là 620 – 643 triệu đồng. Đâu là ZOPA giữa anh Tùng và người bán?

• Dưới 630 triệu đồng

• Từ 620 – 650 triệu đồng

• Từ 620 – 630 triệu đồng

• Từ 630 – 643 triệu đồng

Nhà tuyển dụng đang chuẩn bị đàm phán lương với ứng viên. Thu nhập nhà tuyển dụng dự định là 19 triệu đồng. Nếu ứng viên không chấp nhận mức lương đó, họ chấp nhận trả mức lương 20 triệu đồng hoặc 19 triệu đồng và hỗ trợ thêm xe đưa đón hoặc 21 triệu đồng nhưng đảm bảo doanh thu vượt 3% mỗi tháng.Phương án nào không phải là BATNA?

• 20 triệu đồng

• 19 triệu đồng và hỗ trợ thêm xe đưa đón

• 21 triệu đồng nhưng đảm bảo doanh thu vượt 3% mỗi tháng

• 19 triệu đồng

Phương án nào không phải là nguyên tắc đàm phán?

• Đàm phán là sự thống nhất giữa hợp tác và xung đột

• Đàm phán phải là một việc tự nguyện

• Đàm phán đôi bên cùng có lợi

• Đàm phán phải có mục tiêu rõ ràng

“Giám đốc marketing có ảnh hưởng quan trọng tới các quyết định của bộ phận marketing nhưng không thể có ảnh hưởng tương tự đối với bộ phận khác”. Điều này muốn nói tới dạng thế mạnh nào trong đàm phán?

• Uy tín cá nhân

• Vị thế

• Kinh nghiệm làm việc

• Quyền lực cá nhân

Phong cách đàm phán nào sẽ không duy trì được quan hệ lâu dài giữa các đối tác và dễ bị bế tắc trong đàm phán?

• Nhượng bộ

• Cạnh tranh

• Hợp tác

• Chấp nhận