D'où vient le mot 'communiquer' selon son origine latin?

• Être en accord avec

• Être en compétition avec

• Être en opposition à

• Être en relation avec

Quel pourcentage de l'impact de la communication est attribué au non-verbal?

• 93%

• 7%

• 38%

• 55%

Quel est l'élément le plus parlant dans la communication selon le texte?

• La gestuelle

• Les mots utilisés

• L'intonation

• Le langage utilisé

Quelle est la clé pour construire une réalité commune à partir de logiques différentes?

• Prendre conscience de la vulnérabilité de sa perception

• Renoncer à l'exclusivité de nos perceptions

• Accueillir la perception de l'autre

• Représentation méta conduisant à une nouvelle réalité commune

Quelle est la compétence sociale la plus importante selon le texte?

• L'empathie

• La communication verbale et non verbale

• La coopération et l'esprit d'équipe

• La transformation des conflits

Quel type de leadership implique une participation active des collaborateurs dans la prise de décision?

• Leadership autocratique

• Leadership de motivation

• Leadership de participation

• Leadership de délégation

Quel est l'objectif de la synergie dans un groupe de travail?

• Produire de meilleurs résultats collectifs

• Diminuer la productivité globale

• Produire de meilleurs résultats individuels

• Créer des conflits internes

Quelle est la signification de la motivation selon le texte?

• Satisfaction des désirs

• Réponse aux besoins

• Implication dans le travail

• Engagement dans les tâches

Quel est l'effet de la satisfaction des besoins selon Maslow?

• Augmentation de la motivation

• Disparition de la motivation

• Diminution de la productivité

• Création de nouveaux besoins

Quel est le style de commandement qui implique une communication libre et un climat détendu?

• Libre-cours

• Autocratique

• Egocentrique

• Synergique