1er examen CVS TRANSACCIONAL - ANDREI

RR es un aplicativo que sirve para el segmento...

• Móvil

• Hogar

• Todo lo de prepago

• Ninguna de las anteriores

En el aplicativo AC, cuando usamos el atajo CTRL + SHIFT + S nos dirigimos a la ventana de:

• PQR

• Servicios

• Factura

• Ninguna de las anteriores

Juan, realizó una recarga de un paquete x 7 días, pero no se activó. Tú, al escuchar a Juan, inmediatamente piensas en validar si la recarga si quedó en el aplicativo...

• AC obviamente

• RR, obvio

• C-MAX evidentemente

• S.A.R.A

Para crear una dirección en FTTH es importante valerse de la siguiente herramienta:

• Módulo de gestión

• Visor movilidad

• Agendamiento plus

• Portal S.A.S

En RR podemos buscar al cliente de múltiples formas, unas de ellas son:

• RH, cédula, dirección

• Signo zodiacal, cédula, pasaporte, dirección y número de cuenta.

• Cuenta bancaria, huella, cédula, número de cuenta

• Documento, dirección, número móvil, número de cuenta

Para agregar notas en RR es necesario presionar la tecla...

• F6

• F7

• F8

• F9

¿Con cuál atajo puedo ver la factura en hogar en el aplicativo RR?

• F1

• Shift + F1

• F2

• SHIFT + F3

¿Con qué comando puedo ver los equipos que tiene un cliente desde la pantalla principal en RR?

• F11

• F9

• F10

• F8

¿Con qué atajo puedo validar el estrato de un cliente en RR?

• SHIFT F4

  SHIFT F2

• SHIFT F2

  SHIFT F4

• SHIFT F5

  SHIFT F4

• No se puede

Las siglas HFC en claro significan:

• Híbrido de fibra costosa

• Híbrido de fibra coaxial

• Híbrido de fuente caliente

• Híbrido de fibra axial