Fidelização de Clientes

Os programas de fidelização são todos iguais, devemos apenas ter em consideração os objetivos da organização e o perfil do cliente.

• Verdadeiro

• Falso

Os programas de fidelização são uma estratégia eficaz para reter clientes fiéis?

• Verdadeiro

• Falso

É importante personalizar os programas de fidelização de acordo com o perfil de cada cliente?

• Verdadeiro

• Falso

Os programas de fidelização podem ser implementados apenas em grandes empresas?

• Verdadeiro

• Falso

Em que tipo de programa de fidelização quanto mais o cliente gasta, mais pontos ganha?

• Eventos Exclusivos

• Programa de parcerias

• Programa de níveis

• Programa de pontos

Qual o programa de fidelização que incorpora os valores da empresa e que ao comprar, o cliente está a ajudar uma causa?

• Eventos Exclusivos

• Programa de parcerias

• Programa de níveis

• Programa de solidariedade

O programa de fidelização em que os clientes pagam uma taxa periódica para entrar no clube de membros é o:

• programa de comunidade

• programa de subscrição

• programa de solidariedade

• programa pago

O programa de fidelização baseado em níveis de fidelidade que usa geralmente o conceito de gamificação é o:

• programa de comunidade

• programa de subscrição

• programa de solidariedade

• programa de níveis

O programa de fidelização baseado em cooperação com outras empresas para ajudar os clientes a atingir os seus objetivos é o:

• programa de parceria

• programa de níveis

• programa pago

• programa de pontos

O programa de fidelização que dá acesso exclusivo a um grupo de pessoas com os mesmos interesses é o:

• programa de comunidade

• programa de níveis

• programa pago

• programa de pontos