1º_ITGQ_Ativ_07_Visão_da_Qualidade

Qual é a diferença entre visão e ação, segundo o texto?

• Visão sem ação é um sonho, ação sem visão só faz passar o tempo.

• Visão e ação são a mesma coisa.

• Ação é mais importante que visão.

• Visão é mais importante que ação.

Qual é o objetivo da integração das ações de todos os funcionários?

• Aumentar o lucro da empresa.

• Diferenciar a empresa pela Qualidade dos produtos e serviços.

• Reduzir os custos operacionais.

• Melhorar a comunicação interna.

Quais são os três fundamentos do Processo de Qualidade Total?

• Gestão da Qualidade, Aprimoramento Contínuo, Comprometimento de Todos.

• Gestão de Custos, Aprimoramento Contínuo, Comprometimento de Todos.

• Gestão da Qualidade, Redução de Custos, Comprometimento de Todos.

• Gestão da Qualidade, Aprimoramento Contínuo, Treinamento de Funcionários.

O que é um processo?

• Um conjunto de atividades sequenciais que gera um resultado.

• Um conjunto de atividades para reduzir custos.

• Um conjunto de atividades para aumentar a produção.

• Um conjunto de atividades para treinar funcionários.

O que é necessário para gerenciar bem os processos de trabalho?

• Conhecer bem os processos.

• Reduzir custos.

• Aumentar a produção.

• Treinar funcionários.

Qual é o papel dos programas de sugestões para os clientes internos?

• Reduzir custos.

• Aumentar a produção.

• Melhorar a Qualidade de vida de todos na empresa.

• Treinar funcionários.

Qual é o objetivo principal do Aprimoramento Contínuo?

• Melhorar a qualidade e reduzir custos e desperdícios.

• Aumentar o número de funcionários.

• Expandir a empresa para novos mercados.

• Reduzir o tempo de produção.

Quais são os seis tipos de prováveis causas de um problema segundo o Diagrama de Ishikawa?

O que é considerado um problema em Qualidade?

• Um resultado ou efeito indesejável.

• Uma oportunidade de marketing.

• Um aumento de vendas.

• Uma redução de custos.

Qual é o princípio básico que norteia as ações de Qualidade Total?

• O ciclo PDCA.

• O aumento de vendas.

• A redução de custos.

• A expansão de mercado.