Parcial 2 Administración total de la calidad

QFD es una técnica para traducir los requerimientos del __________

• director

• proveedor

• cliente

• supervisor

Significado de QFD

• Función de Calidad

• Desplazamiento de la función de calidad

• Calidad de la función

• Despliegue de la Función de Calidad

Significado de HOQ

• Función de Calidad

• Casa de la calidad

• Calidad de la función

• Despliegue de la Función de Calidad

Es decidir en el presente las acciones que habrán de ejecutarse en el futuro, con el fin de arribar a objetivos previamente establecidos.

• Estrategia

• Planear

• Táctica

• Política

• Procedimiento

Son disposiciones generalizadas de las acciones a tomar para cumplir los objetivos.

• Estrategia

• Planear

• Táctica

• Política

• Procedimiento

Son lineamientos que orientan a la administración en la toma de decisiones y por lo general no requieren de la acción.

• Estrategia

• Planear

• Táctica

• Política

• Procedimiento

Serie de pasos, claramente definidos, que permiten trabajar correctamente.

• Estrategia

• Planear

• Táctica

• Política

• Procedimiento

Es la forma de alcanzar un objetivo establecido previamente por la estrategia.

• Estrategia

• Planear

• Táctica

• Política

• Procedimiento

Proceso anticipatorio de asignación de recursos, para el logro de fines determinados.

• Verificación

• Planeación

• Evaluación

• Coordinación

Proceso formal y sistemático que lleva a la Organización a definir su visión de largo plazo y las estrategias para alcanzarla, a partir de un diagnóstico interno y externo.

• Planeación operativa

• Planeación táctica

• Planeación estratégica