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¿Qué es importante saber para recibir, repartir y entregar correspondencia?

• Conocer a todas las personas de la organización.

• Separar la prensa, los paquetes, los documentos y porta-firmas.

• Leer todos los documentos antes de entregarlos.

• Conocer todas las rutas de la ciudad.

¿Qué es un porta-firmas según el documento?

• Una carpeta de documentos para firmar.

• Un tipo de paquete especial.

• Un dispositivo de comunicación interna.

• Una zona de la oficina.

¿Qué no se debe hacer al repartir papeles y paquetes según el documento?

• Clasificarlos adecuadamente.

• Contar a alguien lo que hay en los papeles y paquetes.

• Conocer la ubicación de las distintas áreas.

• Utilizar el teléfono interno.

¿Qué debes conocer sobre la ubicación física de las distintas áreas y personas dentro de la organización?

• Solo los nombres de las personas.

• El lugar donde debes dejar los paquetes o documentos.

• Solo los departamentos.

• Las rutas de evacuación.

¿Cómo se comunican dentro de la Administración según el documento?

• A través de correos electrónicos.

• Utilizando el teléfono interno.

• Mediante reuniones diarias.

• Usando mensajería instantánea.

¿Qué tipo de llamadas son gratuitas según el documento?

• Llamadas externas.

• Llamadas internas.

• Llamadas internacionales.

• Llamadas a móviles.

¿Qué debes saber para llegar a cada área de trabajo?

• La dirección exacta.

• Cómo llegar y cómo llamarles por teléfono.

• El número de empleados en cada área.

• El horario de trabajo de cada área.

¿Cuál es la manera más normal de hablar entre despachos y oficinas en un organismo público?

• Mediante correos electrónicos.

• A través del teléfono interno.

• En reuniones semanales.

• Por medio de mensajería instantánea.

¿Qué debes marcar para llamar a un despacho o área de trabajo?

• El número de teléfono principal.

• La extensión o número propio de cada despacho.

• El código de área.

• El número de fax.

¿Qué debes recoger cada día según el documento?

• Solo documentos.

• Documentos, paquetes y porta-firmas.

• Equipos electrónicos.

• Solo paquetes.