Resolución de conflictos en el trabajo

¿Cuál es uno de los métodos para resolver conflictos mencionado en el texto?

• Técnica PASADO

• Técnica NOCHE

• Técnica OIS

• Técnica MAÑANA

¿Qué implica el primer elemento de la técnica mencionada en el texto?

• Observación

• Interpretación

• Acusación

• Juzgamiento

¿Qué papel asume Marta al llegar a casa en el ejemplo mencionado en el texto?

• Observador

• Salvador

• Víctima

• Acosador

¿Qué se recomienda hacer si te encuentras en una situación de conflicto según el texto?

• Hacer sentir culpables a los demás

• Practicar la crítica amable y constructiva

• Imponer tus reglas

• Defender a la víctima

¿Qué papel libera de la red de dependencia en el triángulo dramático según el texto?

• Salvador

• Víctima

• Creador

• Acosador

¿Qué elemento de la técnica mencionada en el texto se refiere a explicar qué tipo de reacción provoca en ti lo observado?

• Compromiso

• Solicitud

• Impacto

• Observación

¿Qué se recomienda hacer si eres el salvador en una situación de conflicto según el texto?

• Imponer tus reglas

• Trabajar con otros para encontrar una solución

• Ser parcial

• Defender a la víctima

¿Qué se debe evitar al practicar la técnica de resolución de conflictos según el texto?

• Hacer acusaciones

• Expresar tus necesidades

• Ser educado

• Ser preciso en las observaciones

¿Qué papel asume Antonio al entrar en la situación de conflicto en el ejemplo mencionado en el texto?

• Observador

• Salvador

• Víctima

• Acosador

¿Qué se recomienda hacer si eres la víctima en una situación de conflicto según el texto?

• Quejarte y lamentarte

• Hacer sentir culpables a los demás

• Saltar a culpar y hacer acusaciones

• Hacerte responsable de la situación y de tus sentimientos