Documentación Fiscal

¿Cuál es el objetivo de la política de Documentación Fiscal?

• Mejorar la calidad del servicio al cliente en las tiendas y cafeterías.

• Reducir los costos de producción en las tiendas y cafeterías.

• Incrementar la venta de productos en las tiendas y cafeterías.

• Evitar el extravío de documentación fiscal en las tiendas y cafeterías de la organización.

¿A qué procesos aplica el procedimiento de Documentación Fiscal?

• Ventas, Tecnología, Logística.

• Ventas, Finanzas, GTH.

• Ventas, Recursos Humanos, Marketing.

• Ventas, Finanzas, Producción.

¿Qué es un 'Documento de anulación' según las definiciones proporcionadas?

• Una factura electrónica en línea.

• Un documento de autorización para devoluciones de productos.

• Un documento utilizado para revertir una factura.

• Un resumen de venta diaria por punto de venta.

¿Quién es responsable de autorizar la emisión de un 'Documento de anulación'?

• El jefe o encargado de tienda.

• El departamento de Finanzas.

• El cliente que solicita la anulación.

• El departamento de Recursos Humanos.

¿Qué se debe hacer si un cliente desea una devolución pero no presenta la factura original?

• Hacer un cambio de producto pagando la diferencia.

• Realizar la devolución sin ningún problema.

• Reintegrar al cliente el dinero sin más preguntas.

• Negar la devolución al cliente.

¿Qué sucede si se pierde la documentación de corte final o la factura original anulada?

• Se solicita una llamada de atención.

• Se incrementa el saldo de la tienda.

• Se realiza una devolución al cliente.

• Se anula la factura original.

¿Quiénes son los encargados de velar por el cumplimiento del procedimiento de Documentación Fiscal?

• El jefe de cada tienda y cafetería.

• El departamento de Recursos Humanos.

• El departamento de Ventas y Procesos.

• El departamento de Finanzas, Ventas y Procesos.

¿Qué se debe hacer si un cliente solicita su factura certificada y las facturas están en contingencia?

• Solicitar al cliente que vuelva otro día.

• Tomar los datos del cliente y enviarlos a Finanzas.

• Rechazar la solicitud del cliente.

• No hacer nada al respecto.

¿Qué se debe hacer si no se puede entregar la factura al cliente vía electrónica por falta de energía eléctrica o falla de internet?

• No hacer nada al respecto.

• Llenar el formato para enviar la factura posteriormente.

• Solicitar al cliente que vuelva otro día.

• Rechazar la solicitud del cliente.

¿Qué sucede si no se llena el formato para enviar la factura al cliente vía electrónica?

• Se realiza una devolución al cliente.

• Se incrementa el saldo de la tienda.

• Se solicita una llamada de atención.

• Se anula la factura original.