Untitled Quiz

¿Qué porcentaje de consumidores se mantiene fiel a una marca gracias al buen trato y experiencia?

• 73%

• 92%

• 85%

• 50%

¿Cuál es uno de los canales de comunicación con el cliente mencionado en el texto?

• WhatsApp

• Correo postal

• Skype

• Telegram

¿Qué modelo de distribución se menciona como ideal para proveedores de servicios en el texto?

• Software en propiedad

• Software de código abierto

• Software de código cerrado

• Software como servicio (SaaS)

¿Cuál es uno de los indicadores útiles para evaluar la comunicación con el cliente según el texto?

• Ganancias trimestrales

• Tasa de retención de clientes

• Horas de trabajo

• Número de empleados

¿Qué se recomienda hacer para mejorar la comunicación con el cliente según el texto?

• Enviar correos electrónicos masivos diariamente

• Llamar a cualquier hora del día

• No preocuparse por la transparencia

• Escuchar antes de hablar

¿Cuál es una de las herramientas de monitorización de código abierto más utilizada, con mayor recorrido y mayor grado de madurez?

• New Relic

• Nagios

• LogicMonitor

• Sensu

¿Qué herramienta de monitorización es compatible tanto para comprobaciones externas como para internas?

• SolarWinds

• Paessler

• Acronis Monitoring Service

• Zabbix

¿Cuál es una de las ventajas de realizar entrenamientos y simulacros de crisis?

• Aumentar la probabilidad de crisis

• Identificar fallos en el plan de crisis

• Generar más confusión en el equipo

• Disminuir la comunicación interna

¿Qué herramienta de monitorización es una solución escalable y extensible que comprueba la disponibilidad de los servicios y recursos de red?

• Zabbix

• Icinga

• Sensu

• Paessler

¿Qué herramienta se utiliza para monitorizar lo que se dice de una marca en redes sociales y en la red?

• Mention

• Social Defender

• Brandwatch

• Radian 6