Balance Scorecard

Balance Scorecard memiliki 4 dimensi sistem manajemen, kecuali

• Cost

• Customer

• System

• Plan

Fungsi BSC dalam visualisasi performa dapat berbentuk..

• Menampilkan target

• Prioritaskan target

• Menampilkan capaian kerja secara aktual

• Dokumentasi masalah

Secara teknis, syarat menuliskan target dalam penyusunan BSC adalah

• Dapat dijabarkan dengan angka

• Berkualitas

• Memotivasi tim

• Bernilai tambah

Dalam perspektif BSC, usaha untuk memuaskan pelanggan dilakukan dengan cara

• Pengembangan skill

• Efisiensi keuangan

• Pengembangan sistem

• Memperjelas target

Dalam perspektif BSC, keuntungan secara finansial dapat dicapai dengan cara....

• Training karyawan

• Pengembangan sistem

• Pemuasan customer

• Pengembangan karyawan

Dalam perspektif BSC, pengembangan karyawan ditujukan untuk

• Memuaskan pelanggan

• Efisiensi biaya

• Menjalankan sistem

• Mendapatkan keuntungan

Customer/pelanggan yang dimaksud dalam perspektif BSC adalah

• Departemen yang menggunakan "jasa" kita

• Buyer

• Investor

• Departemen setelah kita

Di bawah ini adalah contoh proses internal atau sistem kerja adalah

• SOP

• Instruksi kerja

• Jam kerja karyawan

• Semuanya benar

Perspektif biaya dapat diukur dengan 2 hal, yaitu

• Efisiensi dan komunikasi

• Balik modal dan efisiensi biaya

• Harga dan kualitas pelayanan

• Efisiensi biaya dan keuntungan

Di bawah ini adalah contoh pengembangan karyawan, kecuali

• Demosi

• Training

• Coaching

• Mentoring