Untitled Quiz

¿Qué tipo de conflicto se produce cuando hay un enfrentamiento de intereses entre personas o grupos?

• Evasivo

• Colaborador

• Competitivo

• Complaciente

¿Cuál es una estrategia para la gestión del conflicto que consiste en que una tercera persona ayude a que dialoguen las partes implicadas?

• Negociación

• Indagación

• Mediación

• Facilitación

¿Cuál es una actitud común ante un conflicto según la sesión?

• Evitar el conflicto

• Buscar una solución colaborativa

• Ignorar el conflicto

• Afrontar el conflicto de manera competitiva

¿Qué se recomienda hacer antes de la negociación para solventar un conflicto?

• Facilitación

• Mediación

• Indagación

• Negociación

¿Cuál es el objetivo de la negociación en la resolución de conflictos?

• Imponer una solución unilateral

• Llegar a una solución intermedia

• Evitar la comunicación

• Ignorar los intereses propios

¿Qué estilo de manejo de conflicto se preocupa por satisfacer sus propios intereses sin preocuparse por la relación con el otro?

• Colaborador

• Competitivo

• Evasivo

• Complaciente

¿Qué se recomienda hacer para resolver un conflicto según el método de negociación de Harvard?

• Imponer una solución unilateral

• Evitar la comunicación

• Ignorar los intereses de la otra parte

• Inventar opciones de mutuo beneficio

¿Cuáles son los estilos para el manejo de conflicto?

• Competencia, Colaboración, Compromiso, Evasión

• Competencia, Colaboración, Confrontación, Evasión

• Compromiso, Acomodación, Confrontación, Evitación

• Colaboración, Competencia, Acomodación, Negociación

¿Cuáles son las estrategias para la gestión del conflicto?

• Competencia, Colaboración, Compromiso, Acomodación, Evasión

• Competencia, Negociación, Mediación, Acomodación

• Evasión, Colaboración, Acomodación, Confrontación

• Competencia, Colaboración, Acomodación, Resolución

¿Cuáles son los 4 elementos del método de negociación?

• Intereses, Alternativas, Opciones, Criterios

• Poder, Comunicación, Estrategia, Resultados

• Posiciones, Intereses, Opciones, Criterios

• Alternativas, Comunicación, Estrategia, Intereses