Sistema de Gestión de Calidad_21.Jun.24

Qués es la matriz DOFA ?

• Es la elección de todas las oportunidades

• Es la diferencia entre cada variable

• Es una herramienta para tomar decisiones en toda clase de situaciones

• No es una herramienta de analisis que puede ser aplicada a cualquier situación, individuo, producto....

Planeación estratégica de una importadora.

Aumento de la rotación del personal durante el último año.

• Fortaleza

• Oportunidad

• Amenaza

• Debilidad

¿Cuáles son lo factores externo?

• Debilidades y Fortalezas

• Oportunidades y Amenzas

• Amenazas y Debilidades

• Fortalezas y Oportunidades

¿Cuáles son los factores Internos?

• Oportunidades y Debilidades

• Fortalezas y Oportunidades

• Debilidades y Fortalezas

• Amenazas y Fortalezas

En una empresa de ventas de productos de belleza, donde se realizan ventas por la web, este proceso es:

• Misional

• Apoyo

• Estratégico

Son errores que debemos evitar al elaborar un diagrama de procesos

• complejidad

• Desactualización

• Demasiado específico

• Todas las anteriores

LA MISIÓN EMPRESARIAL:

• representa las creencias y los principios que rigen a una empresa, lo que permite orientar las pautas de acción y la conducta de las personas que trabajan dentro de la organización. Representan los principios éticos que sustentan el accionar de la empresa

• determina el lugar a dónde la empresa debe llegar, por eso su propósito tiene que ser ambicioso, pero sin olvidarse de ser realista.

  Asimismo, establece el punto al cual se quiere llegar, por ello su consecución se logra en el largo plazo

• hace una referencia al motivo o la razón de la existencia de la empresa, se relaciona con el momento presente en el que se desempeña la organización, indica que es lo que la empresa realiza en un momento determinado

• es la línea de acción de una organización para la mejora de sus procesos internos. Se refleja a través de un documento que describe el papel de los tres agentes principales en la Gestión de Calidad: el cliente, el mercado y la empresa

LA VISIÓN EMPRESARIAL:

• es la línea de acción de una organización para la mejora de sus procesos internos. Se refleja a través de un documento que describe el papel de los tres agentes principales en la Gestión de Calidad: el cliente, el mercado y la empresa

• hace una referencia al motivo o la razón de la existencia de la empresa, se relaciona con el momento presente en el que se desempeña la organización, indica que es lo que la empresa realiza en un momento determinado

• representa las creencias y los principios que rigen a una empresa, lo que permite orientar las pautas de acción y la conducta de las personas que trabajan dentro de la organización. Representan los principios éticos que sustentan el accionar de la empresa.

  En efecto, se convierten en la inspiración y la fuente de motivación para las personas, esto favorece que se genere una imagen positiva de la empresa y le confiere su propia identidad

• determina el lugar a dónde la empresa debe llegar, por eso su propósito tiene que ser ambicioso, pero sin olvidarse de ser realista.

  Asimismo, establece el punto al cual se quiere llegar, por ello su consecución se logra en el largo plazo

Qué es el ciclo PHVA

• persona u organización que puede afectar, verse afectada o percibirse como afectada por una decisión o actividad de la organización que desee implementar el sistema de gestión

• Es una herramienta que nos permite conocer las inquietudes y manifestaciones que tienen nuestros grupos de interés para que tengamos la oportunidad de fortalecer nuestro servicio y seguir en el camino hacia la excelencia operativa

• es una estrategia de mejora continua de la calidad en cuatro pasos

• representan las creencias y los principios que rigen a una empresa, lo que permite orientar las pautas de acción y la conducta de las personas que trabajan dentro de la organización. Representan los principios éticos que sustentan el accionar de la empresa

¿Qué es la gestión de calidad?

• a) Un proceso para asegurar que un producto cumpla con los estándares de calidad.

• b) Una técnica para maximizar la producción a bajo costo.

• c) Un método para aumentar la velocidad de entrega.

• d) Ninguna de las anteriores.