ADMO Clase 13

¿Qué es un indicador de gestión?

• Un método de capacitación.

• Un documento para describir un proceso.

• Una métrica utilizada para evaluar el rendimiento de un proceso.

• Un software de alto rendimiento, como el BIZAGI.

¿Cuál es el propósito principal de un indicador de gestión?

• Promover nuevas estrategias.

• Realizar auditorías internas.

• Medir y monitorear el desempeño.

• Capacitar al personal.

¿Qué tipo de indicador mide la eficiencia?

• Indicador de calidad.

• Indicador de productividad.

• Indicador de satisfacción.

• Indicador de monitoreo.

¿Qué es una ficha de caracterización de procesos?

• Un documento que describe y analiza un proceso a detalle.

• Un informe financiero de análisis - riesgo.

• Un software para gestionar procesos.

• Un manual de procedimiento - MAPRO

¿Cuál es uno de los elementos clave en una ficha de caracterización de procesos?

• La formación del personal.

• La descripción del proceso.

• El presupuesto anual.

• Las políticas de la empresa.

¿Para qué sirve una ficha de caracterización de procesos?

• Para entender y mejorar el rendimiento de un proceso.

• Para realizar encuestas de mercado.

• Para contratar nuevos empleados.

• Para auditar cuentas financieras contables.

¿Qué aspecto es importante al elaborar una ficha de caracterización de procesos?

• Establecer los precios de los productos.

• Definir la misión y visión de la empresa.

• Listar todos los empleados de la empresa.

• Definir claramente las entradas y salidas de los procesos.