10 x 10 Empresa y kontusmobide

Kontsumobide tiene asignadas las funciones de Inspección de mercado y puede sancionar, dado el caso.

• Verdadero

• Falso

Answer explanation

Ley 4/2023, de 27 de abril, del Estatuto de las personas consumidoras y usuarias.

Capítulo I, artículo 4.2, a)

Como empresa, debemos tener, y entregar siempre que nos la pidan, las hojas de reclamaciones y, también. guardar la copia verde por si inspección nos la solicitase.

• Verdadero

• Falso

Answer explanation

La copia que debe guardar la empresa o establecimiento es la rosa, no la verde.

Como empresa, no tenemos obligación de informar a Kontsumobide de que hay algún riesgo para la seguridad en nuestros productos porque eso se detecta de oficio en las campañas de inspección.

• Verdadero

• Falso

Answer explanation

Las empresas productoras y distribuidoras, ambas, tienen deberes relativos a la seguridad de los productos y servicios que pongan en el mercado.

Si comercializamos productos fuera del establecimiento o a distancia, tenemos que respetar el derecho de desistimiento, que aplica durante 20 días después de la entrega del bien.

• Verdadero

• Falso

Answer explanation

El plazo son 14 días, no 20.

La garantía legal de los productos es de 3 años.

• Verdadero

• Falso

Answer explanation

Si el producto es nuevo, durante los tres años siguientes a la fecha de entrega, en el caso de bienes y de dos años en el caso de suministro de contenidos y servicios digitales.

En los bienes de segunda mano, se puede fijar un plazo de garantía legal menor, que no será inferior a un año.

La publicidad es vinculante.

• Verdadero

• Falso

Answer explanation

El mensaje publicitario nunca debe confundir o engañar hasta alterar la capacidad de decisión en la compra. Esta práctica y otras son parte de la publicidad ilícita.

La publicidad es vinculante, esto es si la empresa publicita un precio o unas condiciones determinadas está obligada a cumplir.

Kontsumobide atiende consultas de las empresas sobre etiquetado o seguridad de los productos y sobre obligaciones y derechos de empresas y personas consumidoras.

• Verdadero

• Falso

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Plazo de respuesta

Las consultas serán respondidas lo antes posible y, en todo caso, en un plazo no superior a 10 días.

Advertencia

La respuesta tendrá carácter orientativo. En ningún caso será vinculante para la resolución de procedimientos administrativos, que se regirán por la normativa aplicable y, en su caso, por la jurisprudencia.

No se encuentra entre las funciones de Kontsumobide el asesoramiento legal sobre cuestiones que no afecten a los temas citados.