TEST INICIAL DE CURSO CORPORATIVO

¿Cómo clasifica telcel a sus clientes Empresariales?

• IN, MA, PT

• PC, CM Y MG

• IN, MG Y CO

• PYME, CM Y NG

• PC, NG Y CO

¿En qué pantalla identificas la etiqueta del cliente?

¿Quien esta autorizado para Activar o Renovar líneas con plan empresarial?

¿Cómo identificas las cantidades de líneas de un cliente?

• Con el RFC en la pantalla SELCS

• Con la CURP en SELCS

• Con el RFC en RETCS

• En M2K con apoyo del Supervisor

• Con la CURP en RETCS

¿Qué pantallas necesitas para revisar qué plan tiene el cliente actualmente?

• SUMIQ / FEATS

• SPREP / RETCS

• RETUS / PRICE

• RETUS / SELCS

• RETCS / COMNT

¿Qué pantalla revisas para ver si tiene VPN la linea?

¿En qué pantalla puedo ver la región donde realiza las negociaciones del cliente?

• RETC3

• RETCS

• RETUS

• COMNT

• CON APOYO DEL JEFE O SUPERVISOR EN LA PANTALLA COMNH