Quiz sobre Qualidade

Quais são os objetivos das técnicas de usabilidade?

• Melhorar a estética do sistema

• Atender as necessidades e expectativas do usuário

• Aumentar a segurança do sistema

• Reduzir o custo de desenvolvimento

Quais são as medidas de eficácia mencionadas na tabela de Técnicas de Usabilidade?

• Tempo para completar uma tarefa, Tarefas completadas por unidade de tempo, Custo monetário de realização da tarefa

• Porcentagem de objetivos alcançados, Porcentagem de usuários completando a tarefa com sucesso, Média da acurácia de tarefas completadas

• Escala de satisfação, Frequência de uso, Frequência de reclamações

• Nenhuma das opções acima

Qual das seguintes opções NÃO é uma medida de eficiência de usabilidade?

• Tempo para completar uma tarefa

• Tarefas completadas por unidade de tempo

• Custo monetário de realização da tarefa

• Frequência de reclamações

Qual é a fórmula para calcular a efetividade?

• Efetividade = (Total de tarefas concluídas com sucesso / Número total de tarefas) x 100%

• Efetividade = (Número total de tarefas / Total de tarefas concluídas com sucesso) x 100%

• Efetividade = (Total de tarefas concluídas com sucesso + Número total de tarefas) x 100%

• Efetividade = (Número total de tarefas - Total de tarefas concluídas com sucesso) x 100%

O que podemos concluir se a efetividade é de 70%?

• Que houve uma facilidade para concluir as tarefas.

• Que houve dificuldade para concluir as tarefas.

• Que todas as tarefas foram concluídas com sucesso.

• Que nenhuma tarefa foi concluída com sucesso.

Qual é uma técnica simples e eficaz para medir a satisfação do usuário?

• Entrevistas em profundidade

• Observação direta

• Questionário

• Teste de usabilidade

Qual escala é frequentemente usada em questionários para medir a satisfação do usuário?

• Escala de Guttman

• Escala de Likert

• Escala de Thurstone

• Escala de Stapel

Qual é uma das preocupações da UX além da usabilidade?

• A segurança do sistema.

• A percepção do usuário com o sistema e facilidade de interação.

• A manutenção do hardware.

• O desenvolvimento de software.

Qual é a relação entre "satisfação" e "User Experience"?

• A) Satisfação é um resultado direto de uma boa experiência do usuário.

• B) Satisfação é irrelevante para a experiência do usuário.

• C) Satisfação é um componente da segurança.

• D) Satisfação é um sinônimo de eficiência.

Quais são os cinco componentes de UX mencionados no texto?

• Superfície, Esqueleto, Estrutura, Escopo, Estratégia

• Superfície, Esqueleto, Estrutura, Escopo, Estilo

• Superfície, Esqueleto, Estrutura, Escopo, Estética

• Superfície, Esqueleto, Estrutura, Escopo, Experiência