Administración Total de la Calidad_P1

Define la calidad como "Es el cumplimiento de los requerimientos.

´Se puede producir con Cero Defectos."

• Deming

• Juran

• Crosby

• Ishikawa

Define la calidad como "Es lo que el cliente desea y necesita."

• Deming

• Juran

• Crosby

• Ishikawa

Define la calidad como "La adecuación al uso está determinada por las características de los productos o servicios que el cliente reconoce como beneficio para él."

• Deming

• Juran

• Crosby

• Ishikawa

Define la calidad como "´La pérdida que un servicio causa a la

sociedad después de haber sido proporcionado.   Estas pérdidas son diferentes a las causadas por la función intrínseca del servicio y esta pérdida es ocasionada por la variabilidad."

• Feigenbaum

• Crosby

• Juran

• Taguchi

Define la calidad como "Tiene que ser construida en cada diseño y cada proceso. No puede ser creada por medio de la inspección."

• Deming

• Juran

• Crosby

• Ishikawa

Define la calidad como "´La calidad del Producto y del Servicio depende de los esfuerzos de los individuos y grupos."

• Shingo

• Moller

• Imai

• Taguchi

Los siguientes enunciados:

*Reestructure el entrenamiento.

*Mejore la supervisión.

*Elimine el miedo.

forman parte de....

• El ciclo de Deming

• Los 10 pasos de Juran

• Los 14 puntos de Deming

• 14 puntos de Juran

Define la calidad basandose en "El mejoramiento continuo en la vida personal, en la casa, la vida social y en el trabajo; para todos, trabajadores y administradores."

• Shingo

• Moller

• Imai

• Taguchi

Los siguientes enunciados:

*Dé reconocimiento

*Comunique con resultados

*Lleve cuenta de logros y fracasos

.

forman parte de....

• El ciclo de Deming

• Los 10 pasos de Juran

• Los 14 puntos de Deming

• 14 puntos de Juran

Es un conjunto de actividades entrelazadas o interrelacionadas que reciben determinados insumos (entradas) que son transformados en un resultado (salidas) o en un producto.

• Calidad

• Proceso

• Mejora Continua

• Sistema