Universal Assistance

¿Qué aseguradora respalda a Universal Assistance?

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• Zurich

• BestDay

¿Cuántos productos internacionales tenemos?

• 7

• 1

• 4

¿Cuál es la cobertura en caso de enfermedad y accidente de los productos nacionales?

• Plata y Oro

• 6K y Plata

• 6,000 y 10,000 USD

Si el cliente tiene como objeción que ya cuenta con un seguro de gastos médicos, ¿Cuál

sería tu respuesta?

• Destildarle la asistencia

• Comentarle que con UA, no paga deducible ni coaseguro

• Discutir con el cliente

Si el cliente necesita hacer uso de la asistencia ¿qué es lo que tiene que hacer?

• Marcar al asesor de viajes

• Guardar los tickets para pedir el reembolso

• Llamar a la central operativa de UA

Si tengo un cliente se encuentra en destino y no cuenta con roaming activo, ¿Cual seria otra opción

para solicitar la atención?

• Contactar al agencia vía WhatsApp

• Llamar al agente

• La App de UA

Si el pasajero lleva asistencia UA, ¿Cuánto le cuesta una internación en Miami?

• 3000,00 USD

• Cero deducible, Cero coaseguro

• El tope de la cobertura que

  lleva

Una vez que el cliente adquiere la asistencia, ¿Cuál es la indicación que debe dat el agente?

• Regresar la llamada para darle los pasos

• El asesor debe indicar que baje la APP

• Dar las gracias por la compra

¿Cómo aplica la garantía de gastos de cancelación por restricción de causas?

• Se debe emitir el mismo día que adquieren su paquete turístico

• No hay regla

• Ninguna de las anteriores

¿Cuál es la edad límite para vender una asistencia con Universal Assistance en Despegar/BEDA?

• Hasta 70 años

• No hay limite de edad

• 85 años