Quizz conflits

Les conséquences d'un conflit sont toujours dévastatrices.

• Vrai

• Faux

Quelle est la 1ère étape du conflit ?

• La violence verbale

• Le désaccord

• La rupture

Si je n'interviens pas dans un conflit entre deux collaborateurs, je risque :

• De décevoir mes collègues

• De passer pour un lâche

• L'escalade du conflit

La baisse de productivité peut être un signe annonciateur de conflit.

• Vrai

• Faux

Quelle est la 1ère source de conflit en entreprise ?

• L'organisation

• La rémunération

• Le management

Organiser des évènements en équipe hors temps de travail suffit à éviter les conflits.

• Vrai

• Faux

Pour limiter l'apparition des conflits, je dois :

• Les interdire et sanctionner

• Isoler les personnes à forts caractères

• Poser un cadre de prévention

Quelle stratégie de résolution de conflit est la plus adaptée s'il y a une urgence avec mes collaborateurs ?

• L'évitement

• La confrontation

• La collaboration

Quelle stratégie de résolution de conflit est la plus adaptée pour transformer le conflit en apprentissage ?

• La collaboration

• Le compromis

• L'accommodation

Quelle est la dernière étape pour transformer un conflit en amélioration ?

• L'état des lieux

• Le recadrage

• Le suivi