Lights, Camera, COMMUNICATE!

Mengapa komunikasi yang berkesan penting antara pemimpin dan pekerja?

• Komunikasi berkesan penting untuk meningkatkan produktiviti dan memperkuatkan hubungan kerja.

• Komunikasi akan menambahkan pengeliruan pekerja

• Komunikasi berkesan penting untuk menciptakan ketidakpastian di tempat kerja
• Komunikasi akan melambatkan proses membuat keputusan

Apakah maksud pendengaran aktif?

• Mendengarkan dengan setengah hati
• Kemampuan mendengarkan tanpa memberikan respons
• Tidak memperhatikan apa yang didengar
• Kemampuan mendengarkan dengan penuh perhatian dan memberikan respons yang sesuai terhadap apa yang didengar.

Apakah definisi komunikasi?

• Pertukaran senjata antara negara
• Pengiriman barang melalui pos
• Proses pertukaran wang antara dua pihak

• Proses penyampaian informasi dan ide antara dua pihak atau lebih melalui berbagai media atau saluran komunikasi.

Bagaimanakah pemimpin boleh memastikan mereka memahami kebimbangan pekerja mereka?

• Dengar secara aktif, pertemuan satu lawan satu, tunjukkan empati
• Mengabaikan pertemuan satu lawan satu
• Mengabaikan kebimbangan pekerja
• Menghukum pekerja yang mengemukakan kebimbangan

Bagaimanakah cara untuk menangani konflik atau masalah di tempat kerja?

• Memarahi pekerja tanpa soal selidik

• Mengelakkan perbualan yang sukar

• Ambil tindakan apabila perlu

• Mengelakkan interaksi secara bersemuka

Apakah satu strategi yang berkesan untuk pemimpin menyampaikan harapan kepada pekerja mereka?

• Dengan bergantung kepada isyarat bukan lisan

• Dengan menjadi samar-samar untuk membolehkan fleksibiliti

• Dengan mengelakkan penjelasan terperinci

• Dengan menetapkan matlamat yang jelas dan boleh diukur

Antara berikut, yang manakah merupakan ciri utama komunikasi kepimpinan yang berkesan?

• Mengehadkan peluang maklum balas

• Menyediakan mesej yang jelas dan konsisten

• Mengelakkan perbualan yang sukar

• Tidak mahu mendengar cadangan pihak pekerja

Antara berikut, yang manakah faedah mesyuarat pasukan biasa?

• Membuat keputusan secara individu tanpa berunding
• Menyusahkan ahli pasukan dengan mesyuarat yang panjang
• Perkongsian idea, penyelesaian masalah secara berkumpulan, meningkatkan kerjasama antara ahli pasukan, dan mempercepatkan proses membuat keputusan.
• Menyebabkan ketegangan dan perselisihan di antara ahli pasukan

Mengapa penting bagi pemimpin untuk menyesuaikan gaya komunikasi mereka?

• Untuk membuat pekerja keliru

• Untuk menarik perhatian khalayak yang berbeza dengan berkesan

• Agar terlihat lebih superior dan dominan
• Untuk mengelak daripada difahami

Bagaimanakah pemimpin boleh memastikan mesej mereka difahami dengan jelas oleh pekerja mereka?

• Dengan menggunakan jargon kompleks

• Dengan bercakap laju dan tidak jelas

• Dengan menggunakan bahasa yang mudah dan langsung

• Dengan memberikan maklumat yang minimum dan tidak lengkap