Sistema de Gestión de Calidad

Cuál de las siguientes opciones NO es una función del SGC

• Mejoramiento continuo de productos y servicios

• Optimizar la estructura organizacional

• Satisfacer los requisitos del cliente

• Promover una cultura enfocada a procesos y servicios

Un SGC es un conjunto de directrices encaminadas hacia la mejora continua de los procesos de las organizaciones

• Verdadero

• Falso

El SGC del FNA está compuesto por: (seleccione todas las respuestas correctas)

• Política de Calidad, manual del SGC

• Pirámide documental

• Normatividad de superintendencia financiera

• Caracterización de procesos, mapa de macroprocesos

• Organigrama

La norma ISO 9001:2015 es un estándar internacional que:

• Define los requisitos para un sistema de gestión ambiental

• Define los requisitos para un sistema de gestión de calidad.

• Define los requisitos para la seguridad de la información

• Define los requisitos para la gestión de proyectos

Qué es la política de calidad según ISO 9001:2015

• Un documento que establece las metas y objetivos financieros de la empresa

• Un conjunto de instrucciones detalladas para el trabajo diario

• Una declaración formal sobre los objetivos de calidad y mejora continua

• Un plan de marketing para promocionar productos de calidad

La norma ISO 9001:2015 requiere que todas las organizaciones tengan un "manual de calidad".

• Verdadero

• Falso

Qué debe incluir un plan de auditoría según ISO 9001:2015

• Los objetivos de la auditoría, criterios, alcance y métodos

• Un análisis financiero detallado

• Los resultados de la última auditoría externa

• La lista de todos los empleados de la empresa

La participación de la alta dirección es esencial para la implementación efectiva de un SGC según ISO 9001:2015

• Verdadero

• Falso

¿Cuál es el principal objetivo de ISO 9001:2015?

• Garantizar la seguridad de la información

• Mejorar la eficiencia energética de una organización.

• Establecer un sistema de gestión de riesgos

• Asegurar la satisfacción del cliente y la mejora continua

La norma ISO 9001:2015 incluye requisitos específicos para la gestión de la seguridad de la información

• Verdadero

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