QTBH - Quy trình bán hàng

Mức độ và xu hướng biến động trong tương lai là nội dung quan trọng nhất của:

• Định vị khách hàng

• Định vị ngành

• Định vị công ty

• Định vị sản phẩm

Việc lập hồ sơ khách hàng lý tưởng có ý nghĩa gì?

• Giúp NVBH ưu tiên và nhắm đúng mục tiêu

• NVBH không phải đi xa để gặp KH

• NVBH dễ dàng thiết kế bài thuyết trình

• Tránh được sự phản bác của KH trong tương lai

Đâu không phải là yếu tố để đánh giá khách hàng tiềm năng?

• Nhu cầu mua hàng

• Chất lượng sản phẩm

• Khả năng chi trả

• Tư cách pháp lý

Nội dung nào trong hồ sơ khách hàng có vai trò quan trọng nhất giúp chúng ta chào hàng thành công?

• Loại hình kinh doanh

• Nhà cung cấp hiện tại

• Đơn vị ra quyết định mua hàng

• Nhu cầu đặc thù và nhu cầu tiềm ẩn

Trong các câu hỏi sau, đâu là câu hỏi không cần được trả lời khi chuẩn bị bài thuyết trình?

• Nên nói bao lâu?

• Đã hướng tới đối tượng cụ thể chưa?

• Nên minh họa hay đưa ví dụ

• Có thông tin người liên hệ của công ty khách hàng chưa?

Đâu là bước quan trọng nhất trong quy trình bán hàng 7 bước?

• Chuẩn bị và tiếp cận KH

• Chốt đơn hàng

• Xử lý phản bác

• Thuyết trình

Đâu không phải là nguồn cơ bản để tìm kiếm khách hàng tiềm năng?

• Triển lãm thương mại

• Ấn phẩm giải trí

• Mạng xã hội

• Tạp chí kinh doanh

Việc thu thập thông tin về KH hiện tại giúp NVBH nhìn nhận cơ hội gì?

• Cơ hội tiếp cận người gác cổng

• Cơ hội tiếp cận giám đốc kinh doanh của công ty

• Cơ hội mở ra mối quan hệ và hợp tác chiến lược

• Cơ hội nhận được thiện cảm của công ty

Khi cân nhắc giữa việc tiếp cận KH hiện tại và tìm kiếm KH mới hoàn toàn, NVBH nên lựa chọn đối tượng nào để tiết kiệm chi phí?

• Cả 2 đều khiến NVBH phải bỏ thời gian và công sức như nhau

• Cả 2 đều có chi phí tiếp cận như nhau

• KH hiện tại

• Khách hàng mới hoàn toàn

Việc xác định mục tiêu cho từng lần tiếp cận khách hàng phụ thuộc vào yếu tố nào?

• Nhu cầu mua hàng

• Cơ hội tiếp cận người ra quyết định

• Thời gian của một chu kỳ bán hàng

• Khả năng tài chính