tipificación y registro

Marca el resultado correcto:
Hermano confirma que el pagará y pide que lo vuelvan a llamar mañana

• MENSAJE A TITULAR

• PROMESA DE PAGO

• ENCARGADO DEL PAGO DE LAS OBLIGACIONES

• MENSAJE CON FAMILIAR

Marca el resultado correcto:
Indica ser número equivocado, pero visualizo que hubo contacto con titular anteriormente

• MENSAJE A TITULAR

• CONTESTA Y CORTA

• EQUIVOCADO

• VACIA

Marca el resultado correcto:

Confirma tener el 50% de la campaña de s/5,000, pide devolución de llamada el día xx para confirmar el 100%

• MENSAJE A TITULAR

• PROMESA DE PAGO PARCIAL

• PROMESA DE PAGO

• NEGOCIACIÓN

¿En que casos utilizo el resultado RECORDAR PROMESA?

• CUANDO HAY UNA PROMESA DE PAGO PREVIA, LO VUELVO A LLAMAR Y CONFIRMA EL PAGO (HORARIO)

• CUANDO GENERA UN ACUERDO

• CUANDO HAY UNA PROMESA DE PAGO PREVIA Y LO VUELVO A LLAMAR (PUEDE O NO CONTESTAR)

• CUANDO SE AGENDA COMO "RECORDATORIO"

¿Si realizo un acuerdo para cancelar la primera cuota de la campaña, que opción de promesa de pago tengo que seleccionar?

¿Si realizo un acuerdo para cancelar la primera cuota del capital, que opción de promesa de pago tengo que seleccionar?

En la llamada el cliente nos confirma ser el titular, aplicamos el speech, sondeamos, nos indica que no va a pagar y procede a cortar, ¿Que resultado corresponde?

• VACIA

• MENSAJE A TITULAR

• CONTESTA Y CORTA

• TITULAR SE IDENTIFICA Y CORTA LA LLAMADA

¿En el predictivo puedo utilizar el resultado "no contesta"?

• si

• no

• depende del contacto

• ninguna de las anteriores

Indica que resultado utilizas para la siguiente gestión
"cliente solicita devolución de llamada a las 4 pm porque está laborando"

• MENSAJE A TITULAR

• TITULAR SE IDENTIFICA Y CORTA LA LLAMADA

• LLAMAR EN HORARIO ESPECIFICO

• CONTESTA Y CORTA

¿Que información debería incluir tu tipificación "mensaje a titular" o "negociación"?

• monto negociado

• motivo de no pago

• fecha de devolución de llamada

• beneficios y consecuencias