Situations à risque : chapitre 4

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Professional Development

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Professional Development

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Marie-Hélène Ouellet

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30 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

En présence d'agressivité :

la confrontation est la meilleure solution

Vrai

Faux

2.

CLASSIFICATION QUESTION

3 mins • 1 pt

Classez les éléments suivants selon si ils sont favorables à la communication ou non favorables.

Groups:

(a) Favorable à la communication

,

(b) NON favorable à la communication

Prendre en considération seulement le non-verbal de la personne

Connaître mon sentiment

Ne pas me soucier des besoins non comblés

Connaître les sentiments de la personne

Observer la personne dans sa globalité (verbal / non-verbal)

Aider à trouver une solution

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

En situation de crise, il est important de donner la chance à la personne de verbaliser ses émotions.

Jamais de la vie

Oui

Peut-être

Je ne sais pas

4.

DRAG AND DROP QUESTION

1 min • 1 pt

L'observation de la​ ​ (a)   verbale ou non-verbale me permettra de ​ (b)   . Le fait de m'adapter dans les situations que je vais réussir à ​ (c)   ​ une crise

rétroaction
m'adapter
vision
me sauver
désamorcer
manger

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Lors d'une crise, quelle est la première chose à faire ?

Ignorer la personne

Écouter activement

Réagir avec colère

Appeler la police

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

En cas de conflit, il est préférable de :

rester calme et posé

Vrai

Faux

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Pour désamorcer une situation tendue, il est utile de :

Élever la voix

Faire preuve d'empathie

Ignorer la personne

Menacer la personne

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