Marketing interno

¿Cuál es la principal premisa del enfoque del marketing interno en la gestión del talento humano?

• El talento humano es considerado un cliente interno

• El salario es el principal motivador

• El trabajo es un producto atractivo

• Los empleados deben cumplir órdenes

¿Sobre qué elementos se debe mantener equilibrio si se aplica el enfoque de Marketing Interno?

• La publicidad, el marketing y las ventas

• La competencia, la productividad y la innovación

• La organización, los consumidores internos y los consumidores externos

• Los recursos financieros, humanos y tecnológicos

¿Qué plantea Elton Mayo en relación con la gestión del talento humano?

• Los trabajadores necesitan más que división del trabajo o remuneración para tener un mejor rendimiento

• La división del trabajo es la clave del éxito organizacional

• La remuneración es el único factor motivador para los empleados

• Los grupos informales no tienen relevancia en las organizaciones

¿Qué implicará la falta de congruencia en los procesos de recursos humanos para una organización?

• Produce una alta productividad en la organización

• Genera una excelente comunicación interna en la empresa

• Permite un exceso de innovación en la gestión del talento humano

• Revela una falta de visión estratégica en el manejo de la gente

¿Por qué es importante mantener satisfechos a los empleados?

• Para disminuir la rotación de personal

• Para reducir los costos operativos de la empresa

• Para lograr que se identifiquen con la organización, aumenten su productividad y logren la conquista de los consumidores externos

• Para aumentar la carga de trabajo de los empleados

¿Cómo se puede definir el Marketing Interno?

• Ver a los empleados como consumidores internos y ver los cargos como productos internos que satisfacen necesidades y deseos de los consumidores internos

• Ver a los empleados como proveedores internos y ver los cargos como productos internos que satisfacen necesidades y deseos de los consumidores internos

• Ver a los empleados como consumidores externos y ver los cargos como productos internos que satisfacen necesidades y deseos de los consumidores internos

• Ver a los empleados como consumidores internos y ver los cargos como productos internos que satisfacen necesidades y deseos de los consumidores externos

¿Qué beneficios se pueden obtener al aplicar correctamente el enfoque de Marketing Interno en una organización?

• Aumento de conflictos laborales, desmotivación del talento humano, pérdida de clientes internos, baja productividad, clima organizacional desfavorable

• Implantación de estrategias de gestión del talento humano, logro de los objetivos organizacionales, talento humano identificado con la empresa, consumidores internos satisfechos, consumidores externos satisfechos

• Reducción de la productividad, falta de identificación del talento humano con la empresa, pérdida de clientes externos, clima organizacional hostil

• Desarrollo de una cultura organizacional sólida, orientación al cliente interno, fortalecimiento del clima organizacional, generación de prácticas y procesos que contribuyan al éxito organizacional

¿Cuál es la importancia de la cultura organizacional en la gestión del talento humano bajo el enfoque del Marketing Interno?

• Mantener una cultura organizacional débil y desorientada, dificultar la aceptación por parte del talento humano de nuevos enfoques, generar un clima organizacional hostil para el logro de los objetivos organizacionales

• No tener en cuenta la cultura organizacional, no orientarla hacia la generación de prácticas y procesos que contribuyan al éxito organizacional, no facilitar la aceptación por parte del talento humano de nuevos enfoques

• Eliminar por completo la cultura organizacional, no considerar la importancia de la misma en la gestión del talento humano, no orientarla hacia la generación de prácticas y procesos que contribuyan al éxito organizacional

• Tener una cultura organizacional sólida y orientada hacia la generación de prácticas y procesos que contribuyan al éxito organizacional, facilitar la aceptación por parte del talento humano de nuevos enfoques, lograr un clima organizacional propicio para el logro de los objetivos organizacionales

¿Por qué es crucial la comunicación interna en el Marketing Interno?

• Para generar conflictos entre los empleados

• Para mantener informados a los empleados y alinearlos con los objetivos organizacionales

• Para disminuir la productividad de la empresa

• Para aumentar la competencia interna

¿Cuál es el papel de la motivación en el enfoque del Mercadeo Interno?

• La motivación no es relevante en este enfoque

• La motivación es la única responsabilidad de los empleados

• La motivación es clave para lograr la identificación del talento humano con la empresa y su compromiso con los objetivos organizacionales

• La motivación solo se aplica a los empleados de alto rendimiento