VENTANILLA DE CORRESPONDENCIA - RECEPCIÓN DE DOCUMENTOS

Es el conjunto de operaciones de Verificación y control que una institución debe realizar para la admisión de los documentos que le son remitidos por una persona natural o jurídica

• Recepción

• Producción

• Distribución

• Gestión y Trámite

• Organización

Las actividades destinadas al estudio de los documentos en la forma de producción o ingreso, formato y estructura, finalidad, área competente para el trámite, proceso en que actúa y los resultados esperados. Se realizan en:

• Recepción

• Gestión y Trámite

• Producción

• Organización

• Transferencia

Son todas aquellas recibidas o producidas en desarrollo de las funciones asignadas legalmente a una entidad, independientemente del medio utilizado.

• Comunicaciones oficiales

• Correspondencia

• Unidad de Correspondencia

• Ventanilla Única de Correspondencia

Son objetivos de la Ventanilla Única de Correspondencia

• Hacer más eficiente y eficaz la gestión de los colaboradores de la Entidad

• Facilitar el manejo de la información

• Controlar la recepción, clasificación, registro, radicación, distribución y tramite de los documentos.

• Facilitar el manejo integral de los documentos

• Ninguna de las anteriores

¿Cuál es el documento utilizado para las comunicaciones oficiales internas?

Denominación de las comunicaciones oficiales externas

Los canales de comunicación para recepción de comunicaciones

• Verbal, Escritos, Página Web

• Verbal, Telefono, Escritos, Email, Página Web

• Verbal, Fax, Videollamada, Página Web

• Todas las anteriores

• Ninguna de las anteriores

A las comunicaciones que son de carácter privado y que no generan trámites para las instituciones se le conocen como:

• Oficios

• Memorandos

• Correspondencia

• Comunicaciones Oficiales

• Circulares

Dentro de los insumos que se requieren para el correcto funcionamiento de la Unidad de Correspondencia se encuentra el:

La Unidad de correspondencia también requiere: