¿Cuáles son los objetivos de la mejora continua de procesos en la norma IEC 15504?

• Eficiencia Operacional, Caldiad en el servicio, innovación y satisfacción del cliente

• Rendimiento Operativo, Margen de Utilidad, Eficiencia Operativa

• KPI's mejorados, satisfacción al cliente y ROI ajustado

• Implementación ágil de software, adopción de tecnología

¿Qué significa SPICE?

• Software Programm Interaction Control

• Simple Process Individual Customer Enhacement

• Software Process Improvement Capability Determination

• System Principal Interaction Customer Evaluation

Una de las ventajas de la implementación de la norma IEC 15504 no necesariamente habla acerca del desarrollo del software.

• Verdadero

• Falso

¿Cuál es el ciclo de la información acorde a COBIT?

• Datos, Información, Conocimiento y Valor

• Información, Datos, Conocimiento y Valor

• Valor, Conocimiento, Información y Datos

• Información, Valor, Conocimiento y Datos.

Es un marco de referencia para la gobernanza y gestión de TI

en las organizaciones, alineando los objetivos de negocio con las TI.

• EFQM

• ISO 20000

• COBIT

• IEC 15504

Conjunto de buenas prácticas que se utiliza

para sacar el máximo provecho de las

inversiones en Tecnologías de la Información.

• COBIT

• EFQM

• Value IT

• ISO 20000

Son los dominios de Value IT

• Procesos, Productos y Servicios

• Mejoras, Acciones y Medidas

• Inversión, Portafolio y Valor

• Inicio, Planeación y Cierre

Dentro de las ventajas de implementación de la norma ISO 20000 es fortalecer la toma de decisiones con base a indicadores de TI, sin embargo, no garantiza reducir los riesgos asociados a estos servicios.

• Verdadero

• Algunas veces, depende del contexto del negocio

• Falso

Significado de las siglas SSE-CMM

• Systems Software Enhacement - Customer Model Madurity

• System Security Engineering - Capability Maturity Model

• Sistemas de Seguridad Corporativos

Aplicaciones de Value IT

• Gobernanza, Gestión de Riesgos y Selección de Inversiones

• Valoración, Análisis, Consultoría

• Inicio, Planeación y Cierre

• Ciclo TOGAF, EFQM