kpi khối 2024_ngKhánh

Trong KPIs năm 2024 của Khối Sun Worlds, Công thức tính Doanh thu đạt được của khối là gì?

• Tổng lượt khách đạt được

• Lợi nhuận gộp (GOP) đạt được của Khối

• Doanh thu thực tế/Doanh thu kế hoạch

• Doanh thu kế hoạch của Khối

Mức độ hài lòng của khách hàng bên ngoài với trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ tại các ĐVTV Khối SWG được tính như thế nào?

• Trung bình điểm đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng bên ngoài với trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ tại các ĐVTV Khối SWG (đo lường bằng các khảo sát, thang điểm 1-100)

• Trung bình điểm đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng bên ngoài và nội bộ với trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ tại các ĐVTV Khối SWG (đo lường bằng các khảo sát, thang điểm 1-100)

• Trung bình điểm khảo sát khách hàng 1-10

• Trung bình điểm đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng nội bộ với trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ tại các ĐVTV Khối SWG (đo lường bằng các khảo sát, thang điểm 1-100)

"Kết quả đánh giá mức độ tuân thủ của Đơn vị

đối với (i) quy định, quy trình của Tập đoàn,

(ii) quy định pháp luật, (iii) thực hiện cam kết

về quản trị rủi ro, (iv) thực hiện khuyến nghị

cải thiện hệ thống của BKS, BAN, BTTR'' là mô tả của KPIs nào?

• Tiêu chuẩn tuân thủ

• Hiệu quả tuân thủ

• Mức độ đáp ứng tuân thủ

• Mức độ tuân thủ

Tần suất đo lường Hiệu quả công tác quản trị nhân sự (Điểm đánh giá Môi trường làm việc) là bao nhiêu?

• 6 tháng/ 1 lần

• Năm/1 lần

• 9 tháng/ 1 lần

• 3 tháng/ 1 lần

Tỷ trọng của KPIs Số lượng sự cố trên 1 triệu lượt khách hàng và nhân viên là bao nhiêu

• 7%

• 6%

• 5%

• 8%

Tỷ lệ hoàn thành chỉ tiêu TTVH thuộc nhóm KPIs nào?

• con người

• nhân sự

• hệ thống

• văn hóa

Lợi nhuận gộp (GOP) của Khối chiếm tỷ trong bao nhiêu ?

• 50%

• 40%

• 45%

• 35%

Số lượng sự cố trên 1 triệu lượt khách hàng và nhân viên thuộc NVTT số mấy?

• NVTT số 5

• NVTT số 4

• NVTT số 3

• NVTT số 6

Tỷ lệ CBLĐ/CBQL hoàn thành 03 chỉ tiêu TTVH phân bổ về từng ĐV (SL CBLĐ, CBQL hoàn thành 03 chỉ tiêu TTVH/Tổng số CBLĐ,CBQL) là một trong những tiêu chí đánh giá hạng mục KPIs nào?

• con người

• nhân sự

• hệ thống

• văn hóa

Trong KPIs năm 2024 của Khối Sun World, hạng mục nào chiểm tỷ trọng KPIs cao nhất?

• Doanh thu đạt được của Khối

• Lợi nhuận gộp (GOP) đạt được của Khối

• Tổng lượt khách đạt được

• Số lượng sự cố trên 1 triệu lượt khách hàng và nhân viên