EO C2 2024

un cliente que tiene un plan de 500 Mbps, tiene un PC que su tarjeta detectando un SNR de 37 dB, conectado a una red Wi-Fi con ancho de banda de 80MHz y tiene una sola antena de TX/RX, la máxima velocidad que alcanzaría el PC si hiciera un test de velocidad en ese momento, seria:

• 72 Mbps

• 256 Mbps

• 433 Mbps

• 866 Mbps

Teniendo en cuenta que los datos se transmiten en cables de cobres como impulsos eléctricos y estos son vulnerables a las interferencias de dos fuentes, Interferencia electromagnética (EMI) o interferencia de radiofrecuencia (RFI) y el Crosstalk, seleccione la correcta definición para el Crosstalk

• Perturbación causada por los campos eléctricos o magnéticos de una señal

• Perdida de la señal en dBm

• Perturbación de la fibra óptica

• El fenómeno por el cual la luz que se proponga en forma de onda cambia la velocidad al pasar de un medio material a otro distinto

En nuestras labores cotidianas vamos a estar en contacto social con otras personas, sea una instalación para un nuevo abonado o un mantenimiento para un cliente ya existente. Por tanto, es necesario mantener una buena comunicación clara y de efectiva durante las operaciones en terreno, asegurando así la satisfacción del cliente, cual de los siguientes principios del decálogo técnico se relaciona directamente con lo antes mencionado

• comunicación clara

• actualización constante

• feedback constructivo

• satisfacción garantizada

Durante la operación en terreno debemos evaluar previamente los riesgos asociados con cada tarea y planificar las actividades de manera que estos se minimicen tanto para nosotros como técnicos como para los clientes y terceros. ¿Cuál de los siguientes aspectos del decálogo técnico se relaciona directamente con la priorización de la seguridad?

• Seguridad Primero

• Comunicación Clara

• Detalles Importan

• Tiempo Respetado

En redes WIFI, el MCS Index es la tarjeta interna que fija la velocidad de vinculo entre el AP (mesh o CM) y el CPE, ¿a medida que determina la velocidad de vinculo es ?

• El RSSI

• EL SNR

• La distancia

• EL MER

Completa la oración con la palabra correcta. Un cliente ________ debemos abordarlo reconociendo sus emociones y mostrando preocupación por el, siendo honestos y transparentes, evitando promesas vacías o información engañosa.

• LAMENTABLE

• DISPERSO

• NEGOCIADOR

• FLOJO

La velocidad de internet que puede alcanzar un CPE (celular, Smart TV, PC, etc.) de un cliente depende de la can antenas que tenga tanto el AP (Mesh, Cablemodem), como el mismo dispositivo del cliente.

• Falso

• Verdadero

Completa la oración con la palabra correcta. La forma de abordar un cliente ________ es responder con calma y profesionalismo, evitando reaccionar ante las emociones del cliente, permitiéndole expresar sus quejas y preocupaciones, demostrando empatía y comprensión proporcionando soluciones prácticas y efectivas para resolver sus necesidades

• LAMENTABLE

• ENOJON

• NEGOCIADOR

• FLOJO

¿Cuál es la potencia mínima recomendada para establecer la malla de forma inalámbrica?

• -60 dBm

• -90 dBm

• 70 dBm

• 60 dBm

¿Cual es el firmware que deben tener nuestros equipos Ultra Wi-Fi SDMC DR 1200M?

• 1.2.1.41

• 1.2.1.45

• No es necesario confirmar este dato

• 1.2.1.0