9° ANO - 2BIM - AULA 27

Qual é a finalidade de uma carta?

• Divulgar um produto ou serviço

• Fazer uma reclamação pública

• Escrever um poema

• Estabelecer comunicação entre interlocutores

O que é comum encontrar em uma carta?

• Citações de famosos

• Desenhos e ilustrações coloridas

• Nome do autor e título do destinatário

• Vocativo, data, local, despedida e assinatura

Qual é a finalidade da carta de reclamação?

• Manifestar insatisfação com produtos ou serviços

• Solicitar um desconto especial

• Fazer um pedido de casamento

• Elogiar o atendimento recebido

Por que é importante citar o Código de Defesa do Consumidor em uma carta de reclamação?

• Reforça o embasamento legal da solicitação

• Torna a carta mais informal

• Não tem relevância para o destinatário

• Causa confusão ao leitor

Qual é a linguagem sugerida para uma carta de reclamação?

• Informal

• Técnica

• Poética

• Formal

O que deve ser anexado a uma carta de reclamação, de acordo com o modelo apresentado?

• Bilhete de loteria

• Fotografias pessoais

• Cartão de aniversário

• Recibo da compra

Quais são os tipos de carta mencionados no texto?

• Carta de poesia, carta de suspense, carta de ficção científica, carta de comédia

• Carta de viagem, carta de desculpas, carta de negócios, carta de convite

• Carta de amor, carta de demissão, carta de agradecimento, carta de aniversário

• Carta pessoal, carta de leitor, carta aberta, carta de apresentação, carta de reclamação

O que é necessário para estabelecer comunicação em uma carta?

• Vocativo, data, local, despedida e assinatura

• Música de fundo

• Cheiro agradável

• Desenhos coloridos

Qual é a importância de seguir um modelo de carta de reclamação?

• Orientar e facilitar o uso desse mecanismo de atuação social

• Tornar a carta mais confusa

• Diminuir a credibilidade do autor

• Aumentar a informalidade da comunicação

Por que é sugerido um prazo para resposta na carta de reclamação?

• Para evitar a resposta do destinatário

• Para garantir uma resposta dentro de um período razoável

• Para prolongar o processo de reclamação

• Para confundir o destinatário