ADMINISTRACIÓN 7MO

Se concibe a la evaluación como un proceso sistemático de medición y comparación de resultados en relación con los objetivos.

• Verdadero

• Falso

Se aplica por medio de la investigación en el campo específico de trabajo. Como métodos se utilizan las entrevistas, las reuniones, la observación, el recorrido y la enseñanza, entre otros.

• Evaluación directa

• Evaluación indirecta

Se aplica por medio de la consulta de documentos, estadísticas y el propio plan de la empresa.

• Evaluación directa

• Evaluación indirecta

El personal administrativo debe evaluar periódicamente la marcha y los resultados del trabajo.

Este principio corresponde a:

• Sistemas de evaluación

• Enfoque de calidad

• Enfoque de calidad japones

Planeación: todas las actividades deben ser programadas y estar contenidas en un plan.

Este principio corresponde a:

• Sistemas de evaluación

• Enfoque de calidad

• Enfoque de calidad japones

Disciplina: si se crea un ambiente limpio y seguro pero no hay disciplina, en poco tiempo volverá a su estado inicial.

Este principio corresponde a:

• Sistemas de evaluación

• Enfoque de calidad

• Enfoque de calidad japones

Planeación: todas las actividades deben ser programadas y estar contenidas en un plan.

Este principio corresponde a:

• Sistemas de evaluación

• Enfoque de calidad

• Enfoque de calidad japones

Mejora continua: este principio es muy importante, siempre se debe pensar cómo seguir mejorando.

Este principio corresponde a:

• Sistemas de evaluación

• Enfoque de calidad

• Enfoque de calidad japones

Como base para la evaluación, conviene definir claramente las normas a que debe ajustarse el servicio.

Este principio corresponde a:

• Sistemas de evaluación

• Enfoque de calidad

• Enfoque de calidad japones

Los resultados de la evaluación deben servir de base para reorientar, mejorar y reformar el servicio.

Este principio corresponde a:

• Sistemas de evaluación

• Enfoque de calidad

• Enfoque de calidad japones