Typologia klientów

Jakie są typy klientów?

• Sangwinik flegmatyk melancholik choleryk

• Hedonistyczny beztroski perfekcjonista

• ekologiczny kompulsywny hedonistyczny

• Choleryk sangwinik flegmatyk melanholik

Sangwinik

• Lubi znać ważne cechy produktu, krótko się do niego mówi ale nie jest idealnym kandydatem na stałego klienta

• Lubi znać ważne cechy produktu, krótko się do niego mówi, jest idealnym kandydatem na stałego klienta

• Lubi znać szczegóły produktu, lubi długie monologi ale nie jest idealnym kandydatem na stałego klienta

• Lubi znać szczegóły produktu, lubi długie monologi, jest idealnym kandydatem na stałego klienta

Flegmatyk

• Nakłanianie go do zakupu pomaga mu do wyboru produktu, ma trudności w podejmowaniu dezycji

• Nakłanianie go do zakupu zniechęca go do kupna produktu , ma trudności w podejmowaniu dezycji

• Nakłanianie go do zakupu zniechęca go do kupna produktu , nie ma trudności w podejmowaniu dezycji

• Nakłanianie go do zakupu pomaga mu do wyboru produkt, nie ma trudności w podejmowaniu dezycji

melancholik

• Analizuje

• Chce znać szczegółowy opis danego produktu

• Nie potrzebuje wiedzieć informacji, dla niego jest ważne aby było tanio

• Analizuje i porównuje produkt

Choleryk

• Jest pesymistą

• Jest tradycjonalistą

• Nie lubi czekać

• Nie lubi agresywnej sprzedaży

Szczególne typy klientów

• Kobieta- kupuje dla przyjemności aby mieć coś nowego w szafie

• Mężczyzna- kupuje dla przygody

• Kobieta- kupuje dla przygody i jest mało lojalna wobec marki

• Mężczyzna- kupuje na szybko i jest lojalny wobec marki

Klient perfekcjonista

• Sprawdza opinie

• Porównuje ceny

• lubi trendy

• Sprawdza nowości

Klient hedonistyczny

• porównuje oferty

• Ogląda produkty ale nie kupuje

• Ogląda produkty i ocenia

• Ceni swoją wartość

Rutynowy typ klienta

• Lubi zmiany ale jest lojalny marce

• Nie lubi zmian i jest lojalny marce

• Lubi zmiany i nie jest lojalny marce

• Nie lubi zmian i nie jest lojalny marce

Klient przywiązany do marki

• Nie zależnie od popularności marki i tak kupuje tylko z tej jednej

• Zależy od ceny ale przewaznie kupuje w jednej marce

• Kupuje produkty mało znanych marek

• Kupuje produkty znanych marek niezaleznie od ceny