Chương 8

Marketing automation (MA) là gì?

• • Việc áp dụng các công nghệ máy tính để hỗ trợ các nhà tiếp thị thực hiện các hoạt động marketing mà ít hoặc không cần can thiệp của con người.

• • Quản lý các chiến dịch tiếp thị qua nhiều kênh truyền thông.

• • Phân tích kết quả chiến dịch để cải thiện hiệu suất tiếp thị.

• Tất cả đáp án trên

Marketing automation có thể giúp nhà tiếp thị làm gì?

• • Chỉ giúp quản lý chiến dịch email.

• • Tạo và quản lý các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội.

• • Thực hiện các quy trình, quy định và thuật toán marketing mà ít hoặc không cần can thiệp của con người.

• Không câu nào đúng

Mục tiêu của chiến dịch tiếp thị bao gồm những gì?

• Nhận thức (Learning), Cảm xúc (Feeling), Hành vi (Behavioral).

• Tăng cường hiệu suất, Nâng cao nhận diện thương hiệu, Tăng cường trách nhiệm.

• Phân tích nâng cao, Tích hợp với các ứng dụng bán hàng, Quản lý chiến dịch cơ bản.

• Tăng cường doanh số bán hàng và tạo ra lợi nhuận

Một trong những thách thức của Email Marketing là:

• • Sự phức tạp của nội dung email

• • Spam (thư rác)

• • Quá nhiều người dùng email trên toàn thế giới

• • Không có đáp án nào đúng

1. Mục tiêu chính của Tele-marketing là:

• • Tăng doanh số bán hàng

• • Tăng lượng spam

• • Giảm chi phí quảng cáo

• • Không có đáp án nào đúng

Danh sách Do Not Call là gì

• • Danh sách người không muốn nhận cuộc gọi điện thoại

• • Danh sách quảng cáo trên mạng xã hội

• • Danh sách khách hàng tiềm năng

• • Không có đáp án nào đúng

Marketing trực tuyến còn được gọi là gì?

• • Truyền thông xã hội

• • Tiếp thị từ khóa

• • Quảng cáo theo chương trình

• • Internet marketing

1. Tiếp thị truyền thông xã hội là gì?

• • Sử dụng truyền thông xã hội cho mục đích quản lý khách hàng

• • Sử dụng mạng xã hội để giao tiếp với khách hàng

• • Tạo nhóm mạng xã hội trên các điểm tiếp xúc với khách hàng

• • Phát triển chiến lược mạng xã hội toàn công ty tích hợp

Mô hình Gartner Technology Hype Cycle chia thành bao nhiêu giai đoạn?

• 3

• 4

• 5

• 6

Hệ thống quản lý nội dung (CMS) không giúp các nhà tiếp thị làm gì?

• • Tạo, chỉnh sửa và phê duyệt nội dung

• • Đảm bảo tính nhất quán về thương hiệu

• • Tạo nội dung phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng

• • Phân tích hành vi tìm kiếm