Processos e Ferramentas de Gestão

Um fluxograma ajudaria na apresentação dessas das atividades de matrículas de uma escola municipal?

• Falso

• Verdadeiro

Qual técnica serve para representar genericamente um processo, um conjunto de atividades ou parte de um conjunto maior?

• fluxograma

• organograma

• planilha radial

• diagrama de Ishikawa

Qual a nomenclatura da ferramenta mais antiga e mais utilizada na modelagem de processos?

• Tabela de defeitos e prejuízos

• Fluxograma

• Programa 5S

• Balanced Scorecard

Qual ferramenta é utilizada na gestão de processos para avaliar a aderência aos objetivos estratégicos da organização?

• feedback

• diagrama de Pareto

• fluxograma

• mapa estratégico

• organograma

O que significa o losango em um fluxograma?

• decisão

• entrada

• limites

• operação

• sentido do fluxo