FUNDAMENTAL CAPACITACIÓN

¿Desde qué momento se cumple con el fundamental de CAPACITACIÓN?

• Desde el mismo momento de la entrevista para la oferta laboral en donde se indica el salario, funciones a desempeñar, lineamientos, cuotas, punto de venta de la vacante, etc.

• Desde el momento en que va un capacitador a la tienda a realizarme refuerzo o cuando me conecto de manera virtual a una capacitación

• Desde el momento que nuestro SUPERVISOR(A) me presenta la tienda y punto de venta así como me da los lineamientos de la tienda

• Desde el momento en que recibimos el ONBOARDING, para conocer el producto a vender

Responda Falso o Verdadero: La entrega del punto de venta, información de presupuesto, pago de comisiones, presentación del encargado de la línea de electrodomésticos o administrador del punto de venta, manejo y gestión de tu carpeta del punto de venta, ¿son parte del fundamental de capacitación?

• Falso

• Verdadero

Por parte del líder de entrenamiento me refuerza los productos de la marca pero también es parte del fundamental de Capacitación:

• Realizar autoestudio del material entregado por entrenamiento y realizar los cursos cargados en Whirlpool Academy

• Verificar los productos y las ciudades con cobertura de las instalaciones gratuitas antes de brindar información al cliente

• Todas las anteriores

• Realizar proceso post venta indicándole al cliente el tiempo de reposo del producto de refrigeración, nivelación de la lavadora y/o secadora, retiro de pernos de seguridad de las cargas frontales, etc.

El ciclo de ventas de Whirlpool cuenta con 5 pasos, los cuales son:

• -Llegar al punto de venta

  -Limpiar los electrodomésticos
  -Verificar los precios
  -Vender
  -Enviar informes de venta de medio día y cierre

• -Vender
  -Validar el Market Share
  -Solicitar el map de precios
  -Solicitar las instalaciones gratuitas
  -Ofrecer productos en descuento

• -Vender

  -Argumentar

  -Indicar beneficios del producto

  -Guiar al cliente al punto de despacho y cajas

  -Indicarle los tiempos de entrega y pasos postventa

• -Abordaje
  -Indagación
  -Presentación de producto
  -Rebatimiento de objeciones
  -Cierre

Responda Falso o Verdadero: El fundamental de Capacitación se encarga de brindar la información necesaria para realizar nuestra labor incluyendo la presentación de estos fundamentales:

• Verdadero

• Falso