Các phương pháp đánh giá thành tích của nhân viên

Mục đích chính của việc đánh giá thành tích nhân viên là gì?

• Để ghi nhận kết quả làm việc và đóng góp của nhân viên trong một khoảng thời gian nhất định.

• Để tạo động lực và khuyến khích nhân viên làm việc hiệu quả hơn.

• Để phát hiện những điểm mạnh, điểm yếu của nhân viên và đưa ra phương hướng phát triển phù hợp.

• Tất cả các đáp án trên.

Tiêu chí nào sau đây KHÔNG PHẢI là tiêu chí đánh giá thành tích nhân viên phổ biến?

• Kiến thức và kỹ năng chuyên môn.

• Số lượng khách hàng mới.

• Hiệu suất công việc.

• Khả năng sáng tạo.

Quy trình đánh giá thành tích nhân viên thường bao gồm các bước nào?

• Xác định mục tiêu và thời gian đánh giá.

• Thông tin phản hồi sau đánh giá.

• Tất cả đáp án đều đúng.

• Thiết lập tiêu chí đánh giá và tiến hành đánh giá thành tích nhân viên.

Phương pháp quản trị theo mục tiêu (MBO) là

• Là phương pháp được thực hiện dựa vào việc quan sát hành vi thực hiện công việc của nhân viên.

• Là phương pháp đánh giá yêu cầu sự tham gia của nhà quản lý và nhân viên.

• Là lưu trữ những kết quả công việc trước đây để có cái nhìn tổng quan nhất về lộ trình và sự cố gắng của một nhân viên.

• Là xác định các yêu cầu chủ yếu khi thực hiện công việc, đánh giá tầm quan trọng của mỗi nhóm yêu cầu.

Phương pháp đánh giá thành tích nhân viên nào sử dụng các chỉ số cụ thể để đo lường hiệu quả công việc?

• Đánh giá theo chỉ số hiệu suất chính (KPI).

• Đánh giá theo năng lực.

• Đánh giá theo mục tiêu.

• Đánh giá 360 độ.

Ưu điểm của việc đánh giá thành tích nhân viên bằng phương pháp KPI là gì?

• Liên kết tổ chức và chiến lược trong tương lai.

• Dễ dàng đo lường và theo dõi tiến trình.

• "Phần thưởng" cho nhân viên.

• Tất cả các đáp án trên

Chỉ số nào sau đây KHÔNG PHẢI là chỉ số KPI quan trọng để đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên bộ phận Marketing?

• Tỷ lệ chuyển đổi.

• Số lượng bài viết trên trang web.

• Lượng truy cập.

• Doanh thu.

Chỉ số nào là chỉ số KPI quan trọng để đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên bộ phận Sales?

• Chất lượng dịch vụ khách hàng.

• Tỷ lệ khách hàng không quay trở lại.

• Số lượng khách hàng cũ

• Số lượng đơn đặt hàng hủy.

Để tránh những sai lầm khi đánh giá thành tích nhân viên, quản lý cần:

• Thiết lập hệ thống đánh giá cá nhân mang tính chủ quan.

• Các tiêu chí đánh giá được thiết lập bao quát và phổ rộng.

• Cung cấp cho nhân viên phản hồi cụ thể và mang tính xây dựng.

• Các tiêu chí đánh giá không cần rõ ràng, rành mạch.

Việc đánh giá thành tích nhân viên hiệu quả có thể mang lại những lợi ích gì cho doanh nghiệp?

• Nâng cao hiệu suất công việc của nhân viên.

• Tạo ranh giới rõ ràng giữa nhân viên và doanh nghiệp.

• Giảm sự hài lòng của nhân viên trong đối với doanh nghiệp

• Tăng cường chi phí đào tạo nhân sự.