Quel registre de langue n'existe pas?
La communication orale

Quiz
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Moral Science
•
2nd Grade
•
Medium

Emma Gressier
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17 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Soutenu
Courant
Professionnel
synthétique
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quelle est la définition de la communication orale?
Faire passer un message à l'aide d'un langage verbal et non verbal
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quelle est la distance sociale à respecter en 2 interlocuteurs dont l'un au moins est un professionnel?
2 mètres (=distance sociale)
50 centimètres (distance intime)
5 mètres (distance publique)
1 mètre (distance personnelle)
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Dans cette situation d'accueil direct d'un usager que dois-je faire en tant qu'agent d'accueil ?
Finir rapidement mon appel téléphonique
Finir d'envoyer mon message
Mettre en attente mon appel et montrer de la disponibilité à l'usager
Demander à l'usager de patienter le temps de finir ce que j'ai commencé
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
De quoi cette personne à l'accueil manque t'elle ?
De disponibilité
de Courtoisie
Elle ne s'exprime pas clairement
D'informations sur le planning du médecin
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Expliquer pourquoi lors d'un appel téléphonique il faut écouter attentivement la demande de l'interlocuteur
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Lors d'un appel téléphonique, lorsqu'un professionnel décroche il doit :
demander l'objet de l'appel
Dire bonjour, se présenter et présenter la structure
mettre en attente la personne
demander à la personne de rappeler à un moment plus opportun.
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