Kiểm tra về Giao tiếp

The Oxford Advanced Learner's Dictionary of Current English (2004) định nghĩa giao tiếp như thế nào?

• Hoạt động hoặc quá trình thể hiện ý tưởng và cảm xúc hoặc cung cấp thông tin cho mọi người.

• Kiểu nói gián tiếp mà người nói thường tránh vấn đề, do dự và nói vòng vo.

• Loại trò chuyện nhanh chóng, ồn ào và gián đoạn.

• Kiểu nói trực tiếp mà người nói không tránh vấn đề, do dự và nói vòng vo.

Trong giao tiếp bằng lời nói, từ ngữ nào được sử dụng?

• Tín hiệu và hành vi.

• Ngôn ngữ bằng từ và ngữ pháp.

• Âm thanh và hình ảnh.

• Biểu hiện khuôn mặt và ngôn ngữ cơ thể.

Giao tiếp bằng văn bản giúp chúng ta điều chỉnh thông điệp như thế nào?

• Dựa vào âm lượng và tốc độ nói từ người nghe.

• Dựa vào cử chỉ và biểu hiện khuôn mặt từ người nghe.

• Dựa vào phản hồi và dấu hiệu phi ngôn ngữ từ người nghe.

• Dựa vào ngữ điệu và cách nói từ người nghe.

Giao tiếp bằng văn bản có ảnh hưởng tiêu cực đến danh tiếng của tổ chức như thế nào?

• Tạo ra sự chậm trễ trong việc truyền đạt thông điệp.

• Không tiết kiệm chi phí.

• Gây ra sự hiểu lầm và mất niềm tin từ người đọc.

• Không có phản hồi ngay lập tức từ người nhận.

Trong giao tiếp trực tiếp, người ta có thể đoán biết được điều gì từ việc đọc biểu hiện khuôn mặt và ngôn ngữ cơ thể?

• Xem xét sự chân thành của người nói.

• Phân biệt giữa người nói trung thực và người nói không trung thực.

• Xác định người nói đang nói dối hay không.

• Đánh giá mức độ hứng thú của người nói.

Giao tiếp bằng lời nói bị ảnh hưởng bởi những yếu tố nào?

• Tốc độ và rõ ràng của nói.

• Nhiệt độ và ánh sáng.

• Màu sắc và hình ảnh.

• Kích thước và hình dạng.

Giao tiếp bằng văn bản giúp xác định những nguyên tắc, chính sách và quy tắc rõ ràng cho việc điều hành tổ chức như thế nào?

• Tiết kiệm chi phí.

• Chính xác và rõ ràng hơn.

• Tạo ấn tượng tích cực với người đọc.

• Dễ dàng hiểu và thực hiện.