EVALUACIÓN SEMANAL AUTORIZACIONES PCE 25 - 04 - 2024

Ante la solicitud de la funcionaria Cristina Rodríguez de la Clínica Imbanaco sobre los horarios de atención de la línea de autorización del PCE, como asesor le informaría lo siguiente:

• Lunes a viernes de 6:00 AM a 6:00 PM y los sábados de 6:00 AM a 12:00 PM

• Lunes a viernes de 7:00 AM a 6:00 PM y los sábados de 6:00 AM a 1:00 PM

• Lunes a viernes de 6:00 am a 5:00 PM

• Lunes a viernes de 6:00 AM a 5:00 PM y los sábados de 6:00 AM a 12:00 PM

¿El servicio de terapias físicas para los usuarios del plan complementario requiere autorización?

• Falso

• Verdadero

¿Los usuarios del PCE necesitan autorización previa para acceder al servicio de hemodinamia?

• Verdadero

• Falso

¿Indique cuál es el guion de caída de sistema?

¿Cuáles son algunas frases de cortesía (mínimo 2) que podrían ser utilizadas para manejar una llamada de una funcionaria molesta que ha esperado más de 10 minutos en línea para que un asesor la atienda y realice los procesos de autorización de los usuarios del PCE?