P-PROD-25 Devoluciones de Productos

¿Cuál es el objetivo del procedimiento?

• Establecer un procedimiento para una correcta evaluación de los productos reportados por los procesos de ventas, distribución y Sistemas de Gestión debido a problemas de calidad.

• Normar el adecuado manejo de las materias primas, para evitar el desfase del costo de producción de cada turno, así como evitar la acumulación de reservas innecesarias de materia prima

• Garantizar que las devoluciones de productos en proceso que se realizan de punto frío a la fábrica, sean revisadas y enviadas de forma oportuna para que en fábrica se tomen las medidas respectivas.

¿Qué proceso debe reportar a Supervisores de Punto Caliente cuando un producto no cumple con especificaciones?

• Producción

• Ventas

• Distribución

• Sistemas de Gestión

Para realizar la devolución de un producto, este se debe comparar con las especificaciones de calidad que contiene:

• Instructivo

• Ficha Técnica

• Certificado de calidad

Producción no autorizará ninguna devolución si está no llega a la fábrica o no es entregada a algún supervisor de área

• Verdadero

• Falso

Una prohibición es tomar producto de devolución para comérselo o cualquier otro objetivo

• Verdadero

• Falso

¿Qué proceso debe entregar al proceso de producción un informe mensual de las devoluciones en cada turno?

• Nóminas y planillas

• Finanzas

• Producción

• Ventas

¿Cuántos vales se deben generar para realizar una devolución y a qué procesos se deben entregar?

• 3 vales:
  -Producción
  -Ventas
  -Distribución

• 2 vales:

  -Producción
  -Finanzas

• 2 vales:

  -Finanzas
  Ventas

• 3 Vales:

  -Producción
  -Finanzas
  -Distribución