A06 Briefing Assessment

組員報到時，CIC應注意事項

• 領取GD流程

• 報到時間掌控

• 異常事件處理

• 提醒服勤證件及裝備是否備妥及有效

組員報到-領取GD下列何者正確

• 運務辦公室備有報到電腦，限CIC、遲到或任務異動組員報到用

• 通關後若發生GD內容有異動，CIC須通報OCC，更新後再交予組員

• 遲到組員或臨時抓飛，直接至一樓運務部辦公室報到， 須等到人到齊後一起直接通關

• 若CIC發生延遲報到情形，務必提早通知職代前往運務辦公室代領GD

簡報技巧時間配置

• 專業知識簡報與考核  2 分

• 飛安/保安/空服通告、備忘錄  4 分

• 服務流程及場站資訊  2  分

• 證照、個人服儀/裝備檢查及職務分配  1  分

簡報技巧與職能展現下列何者敘述正確

• 互 動 問 答

• 適 時 導 正

• 重 點 提 示

• 溝 通 明 確

工作職務分配下列何者敘述正確

• 功能性

• 年資考量

• 個人工作表現

• 緊急應變能力

客艙組員航前簡報技巧

• 使用Q &  A方式

• CCOM使用時機

• 時間掌控(10分鐘)

• 通告直接覆送給組員

客艙組員航前簡報標準

• 難易度要適中

• 平均提問

• 回答完整度(80%以上)

• 未達標準(3題)

客艙組員空訓考核要點煩請配對

• 綜合驗收及評量

• 第二次飛行訓練

• 機種/安全裝備/艙門

• 飛行考核

• 危險品/急救/疲勞/服務

• 第三次飛行訓練

• 飛行作業/緊急及異常/保安

• 第一次飛行訓練

客艙事務長空訓考核要點煩請配對

• 安全及服務職能

• 第一次飛行訓練

• 綜合驗收及評量

• 飛行考核

• 領導統御職能

• 第三次飛行訓練

• 服儀/廣播/簡報技巧

• 第二次飛行訓練

CIC航前準備事項

• 飛航前文書作業(機號/派遣表/航程等)

• 組員DUTY 安排(年資/工作表現)

• 安全簡報提示(應變及協調能力)

• 場站資訊

• 特殊事項(VIP/包機/航查等)