QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG

Doanh nghiệp thực hiện quản lý các quá trình và sự liên hệ lẫn nhau giữa các quá trình trong hệ thống để đạt được các mục tiêu chất lượng của tổ chức một cách hiệu lực và hiệu quả. Trường hợp này doanh nghiệp thực hiện nguyên tắc quản trị chất lượng nào

• Nguyên tắc định hướng khách hàng

• Nguyên tắc sự tham gia của mọi người

• Nguyên tắc sư lãnh đạo

• Nguyên tắc tiếp cận theo quá trình

Tạo ra sản phẩm có chất lượng là nhiệm vụ của ai

• Người lao động

• Nhà quản trị

• Người kiểm tra

• Toàn bộ mọi người

Trong công ty sản xuất ô tô, tiêu chuẩn hóa làm giảm số lượng các chủng loại sản phẩm. Trường hợp này tiêu chuẩn hóa thực hiện chức năng nào

• Khống chế sự đa dạng

• Đảm bảo thay thế lẫn nhau

• Sự tương thích

• Tất cả đáp án đều sai

Yếu tố nào ảnh hưởng rất lớn đến hình thành các đặc tính chất lượng sản phẩm

• Lao động trong doanh nghiệp

• Trình độ tổ chức quản lý và tổ chức sản xuất của doanh nghiệp

• Các yếu tố về văn hóa, xã hội của mỗi thị trường

• Trình độ tiến bộ khoa học và công nghệ

Tiêu chuẩn ISO có phạm vi hoạt động ở cấp

• Cấp quốc tế

• Cấp quốc gia

• Cấp khu vực

• Cấp địa phương

Tiêu chuẩn hóa làm sử dụng được nhiều sản phẩm, quá trình và dịch vụ với nhau trong các điều kiện cho trước. Trường hợp này tiêu chuẩn hóa thực hiện chức năng nào

• Khống chế sự đa dạng

• Đảm bảo thay thế lẫn nhau

• Sự tương thích

• Đảm bảo an toàn

Hoạt động đánh giá sự phù hợp được tiến hành bởi bản thân tổ chức cung ứng thực hiện là bên nào

• Bên thứ nhất

• Bên thứ hai

• Bên thứ ba

• Bên thứ 4

Doanh nghiệp thực hiện quá trình hoạch định, tổ chức thực hiện, giám sát đánh giá và điều chỉnh một chương trình cải tiến chất lượng. Trường hợp này doanh nghiệp thực hiện hoạt động nào

• Hoạch định chất lượng

• Cải tiến chất lượng

• Quản trị chất lượng

• Đảm bảo chất lượng

Chất lượng sản phẩm liên quan tới hoạt động nào trong tổ chức

• Toàn bộ chu kỳ sản xuất kinh doanh

• Khâu tổ chức mua sắm nguyên vật liệu

• Khâu sản xuất

• Khâu thiết kế

Xu hướng phát triển và hoàn thiện chất lượng sản phẩm phụ thuộc vào yếu tố chính nào

• Nhu cầu của khách hàng trên thị trường

• Khả năng tài chính của tổ chức

• Mong muốn của nhà sản xuất

• Khả năng thanh toán của khách hàng