Comunidad Virtual 12

¿Por qué estudiamos datos en la gestión de comunidades virtuales?

• Para complejizar procesos y y lograr resultados más rápidos

• Para que los usuarios se conozcan mejor ellos mismos

• Para exclusivamente vender productos a los usuarios

• Para comprender el comportamiento de los usuarios y mejorar la experiencia del usuario.

¿Que es un indicador de gestión?

• Un indicador de gestión es un dato no necesariamente correlacionados con objetivos

• Un indicador de gestión permite medir y evaluar el desempeño de una organización en relación con sus objetivos y metas.

• Un indicador son opiniones subjetivas o las percepciones personales sobre una muestra

• Un indicador son datos contextuales que no pueden ser influenciadas por las acciones de la organización.

¿Para qué sirve un KPI?

• Es una medida específica que ayuda a una organización a evaluar su rendimiento en relación con sus objetivos SMART

• Una forma objetiva de medir el rendimiento de una organización, equipo o proceso en relación con los objetivos establecidos

• Para proporcionar datos concretos y cuantificables sobre el rendimiento para la toma de decisiones informadas

• Para premiar el análisis de la cantidad de datos sin contemplar la calidad de datos

Las mejores formas de explicar lo que es un INDICADOR son...

• Por definición, datos estrictamente cuantitativos para tomar poder tomar desiciones sin influencia

• Pueden ser simples medidas de desempeño o métricas más complejas que abarcan varios aspectos del negocio

• Datos que son capaces de explicar la realidad sin la necesidad de observar el contexto para poder intervenirlo de manera efectiva

• Medida cuantificable que proporciona información sobre el rendimiento de las acciones enmarcadas en un Objetivo SMART

¿Cual sería el objetivo SMART para aprender a volar como un pájaro entre junio y julio?

• Realizar una observación pasiva del método de vuelo de las aves, registrando los hallazgos durante junio y tomando los mejores elementos para practicar volar en julio

• Ninguna es SMART

• Aprender a nadar en el mar durante 30 minutos cada día de junio y luego replicar el mismo proceso para volar

• 
  Aprender a volar durante al menos 30 minutos cada día utilizando un simulador de vuelo y completar un curso de vuelo básico antes de julio.

Las mejores maneras para entender un KPI son ...

• Tipo específico de indicador que se considera crucial para el éxito de una organización porque se alinea a sus objetivos SMART

• Métricas mayoritariamente financieras y administrativas que nos indican si alcanzamos o no una meta

• Se utilizan para monitorear el rendimiento a lo largo del tiempo y tomar decisiones informadas para mejorar y alcanzar los objetivos

• Datos que influyen en la toma de desiciones pero que no son determinantes

Si mi necesidad comercial es atraer tráfico a una tienda para generar ventas, ¿cual es el indicador y cual es el KPI?

• Ventas - Indicador, Tasa de conversión de tráfico en ventas - KPI

• Tráfico a la tienda - KPI, Tasa de conversión de tráfico en ventas - Indicador
• Tráfico a la tienda - Indicador, Tasa de conversión de tráfico en ventas - KPI

• Tráfico a la tienda - KPI, Ventas - Indicador

Trabajar con KPIs en las áreas de Marketing, Comunicación y Gestión de Comunidades Virtuales proporciona una serie de beneficios, incluida la capacidad de medir el rendimiento, tomar decisiones informadas, alinear las actividades con los objetivos estratégicos, optimizar el presupuesto y comprender mejor al público objetivo.

¿Esta definición le ayuda a usted? Justifique su respuesta en 5 lineas