Một khách sạn 5 sao có tổng cộng 200 giường. Trong một năm, khách sạn này đã lưu trú tổng cộng 45,000 khách. Hãy tính toán công suất giường của khách sạn này trong năm.

Quản trị buồng

Quiz
•
Professional Development
•
University
•
Hard
4496_Hà Dung
Used 3+ times
FREE Resource
30 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
61,6%
22,5%
616%
225%
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Việc làm vệ sinh phòng khách được ưu tiên theo thứ tự nào
VD -Make up room - phòng VIP - OCC - ED.
VD - phòng VIP - Make up room - OCC - ED
Phòng VIP - Make up room - OCC- ED - VD
OCC -VD - phòng VIP - Make up room - ED
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quy trình giải quyết phàn nàn của khách gồm:
Lắng nghe khách phản ánh => Ghi chép cẩn thận => Đưa ra phương án giải quyết => Kiểm tra, đôn đốc => Giải quyết khiếu nại của khách => Báo cáo kết quả giải quyết.
Lắng nghe khách phản ánh => Ghi chép cẩn thận => Đưa ra phương án giải quyết => Giải quyết khiếu nại của khách => Báo cáo kết quả giải quyết => Kiểm tra, đôn đốc.
Ghi chép cẩn thận => Lắng nghe khách phản ánh => Đưa ra phương án giải quyết => Giải quyết khiếu nại của khách => Kiểm tra, đôn đốc => Báo cáo kết quả giải quyết.
Lắng nghe khách phản ánh => Ghi chép cẩn thận => Đưa ra phương án giải quyết => Giải quyết khiếu nại của khách => Kiểm tra, đôn đốc => Báo cáo kết quả giải quyết.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Công thức tính công suất giường
công suất giường bằng số phòng đã bán chia cho tổng số phòng của đơn vị nhân cho 100
công suất giường bằng số lượng khách lưu trú trừ cho số phòng đã bán tất cả chia cho số phòng đã bán nhân cho 100
công suất giường bằng Tổng số khách lưu trú chia cho tổng số giường của đơn vị nhân cho 100
công suất giường bằng tổng số khách lưu trú chia cho tổng số phòng khách lưu trú nhân 100
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Một khách sạn 5 sao có tổng doanh thu trong năm là 20 triệu đô la và có tổng cộng 150 nhân viên làm việc trong năm. Hãy tính toán năng suất lao động bình quân của khách sạn này trong năm.
13x10^5
13333,33
1,333x10^6
133333,33
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Chất lượng là gì?
Chất lượng là sự đo lường mức độ hài lòng của khách hàng.
Chất lượng là sự thoả mãn và hài lòng của khách hàng.
Chất lượng là sự hài lòng của khách hàng.
Chất lượng là sự đo lường của khách hàng.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Khách cảm thấy rất hài lòng khi nào?
P=E
P<E
P>E
Tất cả đều sai
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Quizizz
28 questions
Câu hỏi về dịch vụ khách hàng

Quiz
•
University
25 questions
THAY ĐỔI - HAY ĐỔI THAY?

Quiz
•
University
30 questions
Trắc nghiệm Chương 7: Quan hệ lao động

Quiz
•
University
30 questions
Quản lý Hành Chính Nhà Nước_Đề số 1

Quiz
•
University - Professi...
25 questions
Câu hỏi trắc nghiệm về du lịch

Quiz
•
University
30 questions
Consumer Behavior and Marketing Quiz

Quiz
•
University
32 questions
Câu hỏi ôn tập chương 1,2 đo lường đánh giá

Quiz
•
University
32 questions
Ôn tập Hoạch định Pro 2

Quiz
•
University
Popular Resources on Quizizz
10 questions
Chains by Laurie Halse Anderson Chapters 1-3 Quiz

Quiz
•
6th Grade
20 questions
math review

Quiz
•
4th Grade
15 questions
Character Analysis

Quiz
•
4th Grade
12 questions
Multiplying Fractions

Quiz
•
6th Grade
30 questions
Biology Regents Review #1

Quiz
•
9th Grade
20 questions
Reading Comprehension

Quiz
•
5th Grade
20 questions
Types of Credit

Quiz
•
9th - 12th Grade
50 questions
Biology Regents Review: Structure & Function

Quiz
•
9th - 12th Grade