Một khách sạn 5 sao có tổng cộng 200 giường. Trong một năm, khách sạn này đã lưu trú tổng cộng 45,000 khách. Hãy tính toán công suất giường của khách sạn này trong năm.

Quản trị buồng

Quiz
•
Professional Development
•
University
•
Hard
4496_Hà Dung
Used 3+ times
FREE Resource
30 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
61,6%
22,5%
616%
225%
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Việc làm vệ sinh phòng khách được ưu tiên theo thứ tự nào
VD -Make up room - phòng VIP - OCC - ED.
VD - phòng VIP - Make up room - OCC - ED
Phòng VIP - Make up room - OCC- ED - VD
OCC -VD - phòng VIP - Make up room - ED
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quy trình giải quyết phàn nàn của khách gồm:
Lắng nghe khách phản ánh => Ghi chép cẩn thận => Đưa ra phương án giải quyết => Kiểm tra, đôn đốc => Giải quyết khiếu nại của khách => Báo cáo kết quả giải quyết.
Lắng nghe khách phản ánh => Ghi chép cẩn thận => Đưa ra phương án giải quyết => Giải quyết khiếu nại của khách => Báo cáo kết quả giải quyết => Kiểm tra, đôn đốc.
Ghi chép cẩn thận => Lắng nghe khách phản ánh => Đưa ra phương án giải quyết => Giải quyết khiếu nại của khách => Kiểm tra, đôn đốc => Báo cáo kết quả giải quyết.
Lắng nghe khách phản ánh => Ghi chép cẩn thận => Đưa ra phương án giải quyết => Giải quyết khiếu nại của khách => Kiểm tra, đôn đốc => Báo cáo kết quả giải quyết.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Công thức tính công suất giường
công suất giường bằng số phòng đã bán chia cho tổng số phòng của đơn vị nhân cho 100
công suất giường bằng số lượng khách lưu trú trừ cho số phòng đã bán tất cả chia cho số phòng đã bán nhân cho 100
công suất giường bằng Tổng số khách lưu trú chia cho tổng số giường của đơn vị nhân cho 100
công suất giường bằng tổng số khách lưu trú chia cho tổng số phòng khách lưu trú nhân 100
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Một khách sạn 5 sao có tổng doanh thu trong năm là 20 triệu đô la và có tổng cộng 150 nhân viên làm việc trong năm. Hãy tính toán năng suất lao động bình quân của khách sạn này trong năm.
13x10^5
13333,33
1,333x10^6
133333,33
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Chất lượng là gì?
Chất lượng là sự đo lường mức độ hài lòng của khách hàng.
Chất lượng là sự thoả mãn và hài lòng của khách hàng.
Chất lượng là sự hài lòng của khách hàng.
Chất lượng là sự đo lường của khách hàng.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Khách cảm thấy rất hài lòng khi nào?
P=E
P<E
P>E
Tất cả đều sai
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Wayground
30 questions
TEST 9

Quiz
•
University
28 questions
Câu hỏi về dịch vụ khách hàng

Quiz
•
University
25 questions
THAY ĐỔI - HAY ĐỔI THAY?

Quiz
•
University
30 questions
Sinh Viên 5 Tốt

Quiz
•
University
35 questions
chương 7

Quiz
•
University
30 questions
Consumer Behavior and Marketing Quiz

Quiz
•
University
26 questions
Quiz về kiến thức tổng hợp

Quiz
•
University
27 questions
CNXHKH-Chương 3

Quiz
•
University
Popular Resources on Wayground
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade