Diagnóstico IC

¿Qué es la gestión por procesos?

• Un enfoque centrado en las personas dentro de una organización.

• Un enfoque centrado en la mejora continua de los procesos empresariales.

• Un enfoque centrado en la creación de productos innovadores.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor los objetivos de la gestión por procesos?

• Maximizar los beneficios de la empresa.

• Alinear los procesos con las necesidades y expectativas del cliente.

• Minimizar los costos de producción.

¿Qué significa documentar un proceso en el contexto de la gestión por procesos?

• Registrar cada actividad sin importar su relevancia.

• Describir detalladamente las actividades y los pasos necesarios para llevar a cabo un proceso.

• Ignorar la documentación y centrarse en la ejecución del proceso.

¿Por qué es importante la mejora continua en la gestión por procesos?

• Para mantener los procesos tal como están.

• Para reducir la flexibilidad y la innovación.

• Para adaptarse a los cambios en el entorno y mejorar la eficiencia y la calidad.

¿Qué significa la optimización de procesos?

• Mejorar los procesos para aumentar la eficiencia y la efectividad.

• Ignorar los procesos y centrarse en otros aspectos del negocio.

• Mantener los procesos exactamente como están.

¿Qué implica la estandarización de procesos?

• Documentar y mantener los procesos de manera consistente para asegurar la calidad y la eficiencia.

• No documentar los procesos para permitir la flexibilidad.

• Realizar cambios constantes en los procesos sin ningún control.

¿Cuál de las siguientes no es una etapa típica en la mejora de procesos?

• Identificación de procesos.

• Documentación de procesos.

• Implementación de procesos.

¿Qué herramienta se utiliza comúnmente para identificar oportunidades de mejora en un proceso?

• Diagrama de Gantt.

• Diagrama de Flujo.

• Diagrama de Pareto.

¿Cuál es uno de los beneficios principales de la gestión por procesos?

• Mejorar la eficiencia y la efectividad de los procesos.

• Aumentar la burocracia dentro de la organización.

• Limitar la adaptabilidad de la empresa a cambios en el entorno.

¿Qué es un mapa de procesos?

• Una herramienta para visualizar los recursos financieros de una empresa.

• Un documento que describe las políticas y procedimientos de una organización.

• Una representación gráfica de los pasos y las interacciones de un proceso.